二、綜合題（本題共3題，共54分）
4、某家電銷售企業，準備招聘3名地區銷售主管，經過層層篩選，最終留下24名應聘者。將24名應聘者分為3組，使用無領導小組討論法測評應聘者的計劃能力、決策能力、影響能力、人際關系能力、團隊合作能力、語言溝通能力。(18分)
(1)請結合案例為應聘者提供一個資源爭奪性的討論項目。(8分)
(2)請根據案例設計一份無領導小組評分表。(10分)
5、
某公司管理不善，秩序混亂，員工工作積極性不高，公司成本一直在上升，經公司討論決定年底對員工考核，采取了以績效考核為核心的考核內容，實行“末位淘汰制”。在實施初期良好，確實改善了員工的工作態度。但是隨著“末位淘汰制”的進行，也顯現出一些問題，工作做得多的人，出錯率較高，堅持原則的人，得罪人最多。公司大多數中層領導對淘汰這種方法意見非常大，認為如果做得多的人被淘汰，以后誰還做那么多工作?如果堅持原則的人被淘汰，以后誰還敢說真話。公司項目部業績一直很好，在10月份就完成了全年業績，但是卻有兩位員工并列末位，項目部領導一時很難做出決定。公司以績效考核為核心考核內容，使得各部門領導在考核時左右為難，很難做出決定。
(1)請結合案例說明該企業“末位淘汰制’’存在的問題。(8分)
(2)請結合對“末位淘汰制’’的綜合分析，提出改進意見。(10分)
6、
某企業在該地區是一個民營企業，生產的產品是市場上緊俏的產品。企業領導為賺取更大的利潤，要求員工積極努力地生產，但是企業員工工資水平僅高于當地最低工資水平：員工加班加點，長期疲憊造成事故多發。員工多次向人力資源和社會保障部投訴企業，經問題：請問工資集體協商代表如何確定?基本要求是什么?（18分）
2012年5月人力資源師(二級)《專業技能》真題試卷
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