一、單項(xiàng)選擇題
1．以下關(guān)于績效管理可靠性的說法不正確的是（ ）。[2008年11月四級真題]
A．它強(qiáng)調(diào)績效考核的一致性與穩(wěn)定性
B．它強(qiáng)調(diào)不同評價(jià)者之間對同一個(gè)人或同一組人的評價(jià)結(jié)果應(yīng)該大體一致
C．績效管理的可靠性稱為信度，是指績效考核能反映其所測量內(nèi)容的準(zhǔn)確程度
D．如果績效管理因素和績效管理尺度是明確的則有助于改善績效管理的可靠性
【解析】C項(xiàng)，績效管理的可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性。
2．（ ）是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。[2008年11月四級真題]
A．績效溝通
B．績效計(jì)劃{來源：考{試大}
C．績效反饋
D．績效診斷
【解析】在績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五階段中，績效溝通與指導(dǎo)階段是主管與下屬共同實(shí)施計(jì)劃的過程，是雙方保持不斷聯(lián)系，全程進(jìn)行指導(dǎo)、交流、溝通并產(chǎn)生互動的過程，也是不斷完善、充實(shí)計(jì)劃，以及根據(jù)客觀環(huán)境條件的變化，對計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整修訂的過程。績效溝通與指導(dǎo)使績效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上，從這個(gè)意義上看，績效溝通與指導(dǎo)是績效管理體系的靈魂。
3．（ ）考評著眼于員工在“干什么”“如何進(jìn)行操作”“怎樣完成任務(wù)”等問題。[2008年11月四級真題]
A．行為主導(dǎo)型
B．效果主導(dǎo)型
C．態(tài)度主導(dǎo)型
D．品質(zhì)主導(dǎo)型
【解析】行為主導(dǎo)型考評是以員工在工作過程中的行為表現(xiàn)為主要內(nèi)容的績效考評，行為主導(dǎo)型考評主要著眼于員工在干什么，如何進(jìn)行操作以及怎樣完成任務(wù)，重在對員工工作過程的考評，而非工作的業(yè)績和結(jié)果。
4．以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說法不正確的是（ ）。[2008年11月四級真題]
A．它必須是大量的重復(fù)性活動
B．一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過4～8個(gè)
C．它可能是對組織有重大影響的活動
D．抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【解析】工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動。一項(xiàng)工作往往由許多活動構(gòu)成，但考評不可能針對每一個(gè)工作活動進(jìn)行；一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，一般不應(yīng)超過4～8個(gè)要項(xiàng)；抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評。
5．采用排隊(duì)法進(jìn)行考評時(shí)，為了提高考評質(zhì)量，應(yīng)采用（ ）。[2008年11月四級真題]
A．質(zhì)量指標(biāo)
B．?dāng)?shù)量指標(biāo)
C．多元指標(biāo)
D．單一指標(biāo)
【解析】用排隊(duì)法考評員工既可以只用單一指標(biāo)，也可以使用多元指標(biāo)。一般說來，員工較少的組織可采用單一指標(biāo)，考評者可以根據(jù)員工行為的整體來判斷工作績效。多元指標(biāo)的考評每次采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)，將多次排隊(duì)的結(jié)果平均，作為員工最后的排隊(duì)位置，有利于提高考評質(zhì)量。
6．以下關(guān)于績效考評的特點(diǎn)描述不正確的是（ ）。[2008年11月四級真題]
A．績效考評必須定期進(jìn)行來源：考試大的美女編輯們
B．績效考評是一個(gè)過程，不是簡單的行為
C．績效考評的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是企業(yè)整體績效
D．績效考評與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)
【解析】A項(xiàng)，績效考評具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以內(nèi)，對考評做出明確的結(jié)論。考評既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。
單項(xiàng)選擇題答案：
1．C 2．A 3．A 4．A 5．C 6．A
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