三、管理基礎(chǔ)工作
（一）管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)
1．科學(xué)性
2．整體性
3．全員性
4．效益性
5．超前性
（二）標(biāo)準(zhǔn)化管理
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)容主要有三大類(lèi)：
（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
（2）管理標(biāo)準(zhǔn)
（3）工作標(biāo)準(zhǔn)
例題：標(biāo)準(zhǔn)化管理中的工作標(biāo)準(zhǔn)是按照（   ）制定的。（05年真題）
A． 任務(wù)
B． 崗位
C． 程序
D．權(quán)限
答案：B
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)的過(guò)程包括內(nèi)容。
（三）定額定員管理
1．定額管理
定額的含義。
定額的作用：（1）……；（2）……；（3）……。
定額的七大類(lèi)型：（1）勞動(dòng)定額；（2）物資定額；（3）生產(chǎn)組織定額；（4）設(shè)備利用和修理定額；（5）流動(dòng)資金定額；（6）管理費(fèi)用定額；（7）廠內(nèi)計(jì)劃價(jià)格。
例題：物資儲(chǔ)備定額可以細(xì)分為（   ）。（05年真題）
A． 生產(chǎn)資金儲(chǔ)備定額
B． 經(jīng)常儲(chǔ)備定額
C． 產(chǎn)成品儲(chǔ)備定額
D．保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額
E． 季節(jié)性?xún)?chǔ)備定額
答案：BDE
例題：企業(yè)的時(shí)間定額、產(chǎn)量定額、看管設(shè)備定額屬于（   ）定額。（05年真題）
A． 生產(chǎn)組織
B． 物資消耗
C． 勞動(dòng)
D．管理費(fèi)用
答案：C
2．定員管理
定員的含義。
常見(jiàn)定員的方法：
（1）按勞動(dòng)效率定員
例題：已知某車(chē)間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品2700件，工人勞動(dòng)效率為每班15件，工人出勤率為90％，該工種每輪班的工人定員為（   ）。（05年真題）
A．162
B．180
C．200
D．300
答案：C
（2）按設(shè)備定員
（3）按崗位定員
（4）按比例定員
（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員
（四）管理信息系統(tǒng)
信息的概念。
例題：按信息的流向分，除輸入、輸出信息外，還有（   ）。（05年真題）
A． 外部信息
B． 計(jì)量信息
C． 內(nèi)部信息
D．反饋信息
答案：D
信息工作的基本要求：（1）適時(shí)；（2）準(zhǔn)確；（3）連續(xù)。
管理信息系統(tǒng)的功能：（1）提出需要的信息；（2）收集和處理信息；（3）正確地使用信息。
（五）規(guī)章制度
規(guī)章制度的概念。
（1）生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程；（2）管理工作制度；（3）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度。
四、  管理理論新發(fā)展
（一）企業(yè)流程再造
（1）含義
（2）目的
（3）基本內(nèi)容
（4）實(shí)施方法
例題：企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)的理念是（   ）。（05年真題）
A．以效率為導(dǎo)向
B．以顧客為導(dǎo)向
C．以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)
D．以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo)
答案：B
（二）企業(yè)文化
廣義和狹義的企業(yè)文化及其關(guān)系。
（三）學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織的含義。
五項(xiàng)修煉技能的內(nèi)容：（1）系統(tǒng)思考；（2）超越自我；（3）改變心智模式；（4）建立共同愿景；（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
例題：彼得．圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉技能中，（   ）是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一種重要形式。（05年真題）
A．自我學(xué)習(xí)
B．角色模擬
C．對(duì)外學(xué)習(xí)
D．深度會(huì)談
答案：D