2005年考點例題：
在分析人力資源供給的內部來源時，企業需要( )。
A.對現有人力資源進行分析
B.對雇員跳槽和損耗進行分析
C.對提升和調換工作所帶來的影響進行分析
D.對環境變化和曠工進行評估和原因分析
E.對企業內部員工的滿意度進行調查
答案：ABCD
(三) 工作分析概述
同學們應當重點掌握：工作分析的基本概念;工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用;工作分析的信息來源
1、工作分析的基本概念
工作分析又稱職務分析，是確定完成各項工作所需技能、責任和支持的系統過程。
2、工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用
工作分析對于人力資源管理者的重要作用：
人員的甄選
員工的培訓
績效評估
薪酬管理
組織結構
人力資源規劃
工作分析對于直線管理者的重要作用：
有利于直線管理者加深對工作流程的理解
使直線管理者更深入地明確工作中完成某項任務所應具備的技能
有利于對員工進行績效評估
2005年考題
工作分析對直線管理者的作用主要表現在( )。
A.有利于加深對工作流程的理解，發現不足并改進
B.有助于績效評定標準和績效目標的設定
C.有助于確定客觀的人才選拔標準
D.可以有針對性地制定企業戰略規劃
E.可以改進管理風格
答案：ABC
3、工作分析的信息來源
工作專家
工作執行者
管理監督者
工作分析資料
職業分類辭典
例題：（單選）確定完成各項工作所需技能、責任和支持的系統過程是在進行（ ）。
A、 工作分析
B、 工作責任調查
C、 工作評估
D、 績效考核
答案： A
(四)工作分析的方法
同學們應重點掌握：工作分析的常用基本技術；工作分析的基本程序；工作分析各個階段的主要工作內容
1、工作分析的常用基本技術
工作實踐
典型事例法
觀察法
訪談法
問卷法
工作日志法
2、工作分析的基本程序
準備階段
設計階段
收集分析階段
結果表達階段
運用階段
反饋調整階段
3、工作分析各個階段的主要工作內容
準備階段:確認工作分析的目的；確定調查和分析對象的樣本；限定所要收集的信息類別和收集方法；建立工作分析小組；制定工作分析規范，做好必要的準備。
設計階段：選擇信息來源；選擇工作分析人員；選擇收集信息的方法和系統。
收集分析階段：工作名稱分析；工作內容分析；工作環境分析；工作執行人員的任職資格分析。
結果表達階段：用書面文件的形式表達分析結果。
運用階段：制定各種具體應用的文件；培訓工作分析結果的使用者。
反饋調整階段：貫穿于全部工作分析過程。
例題：（多選）不適于用觀察法的工作有（ ）。
A、 腦力工作
B、 偶然、緊急的工作
C、 易觀察的工作
D、 工作循環周期較短的工作
答案：AB
（多選）工作分析階段的三個核心階段是（ ）
A、 信息的收集
B、 信息的分析
C、 選擇樣本
D、 信息的綜合
答案：ABD
2005考題
16.一個企業在做工作分析時，主要針對員工具有代表性的工作行為進行描述。這種
方法是( )。
A.工作實踐 B.觀察法
C.典型事例法 D.工作日志法
答案：C
17.在工作分析的( )階段，需要制定工作分析規范。
A.準備 B.設計
C.結果表達 D.反饋調整
答案：A
18.關于工作說明書的描述，正確的是( )。
A.工作說明書即工作描述
B.不同企業的工作說明書的形式和內容是一樣的
C.工作說明書是工作分析的直接結果
D.工作說明書通常是一崗一個，因此是針對個人的
答案：
（五）工作說明書
同學們應重點掌握：工作說明書的概念；工作說明書的基本內容
1、工作說明書的概念
工作說明書的實質是通過工作分析這一工具，用文件形式對企業各類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作環境和工作條件，以及崗位名稱、編號、層級和該崗位人員的資格條件、知識條件、職業道德、能力要求、身體條件、崗位考核項目和標準等作出統一的規定。
2、工作說明書的基本內容
基本資料
工作概要
職責要求
任職資格
關鍵績效指標
工作環境
工作關系
簽字確認
2005年考題
18.關于工作說明書的描述，正確的是( )。
A.工作說明書即工作描述
B.不同企業的工作說明書的形式和內容是一樣的
C.工作說明書是工作分析的直接結果
D.工作說明書通常是一崗一個，因此是針對個人的
答案：C
附職位說明書
人力資源規劃與工作分析
一、考試要求
根據大綱規定，考生在本部分需要掌握的主要內容為：人力資源規劃概述；人力資源規劃的程序；工作分析概述；工作分析的方法；工作說明書
本部分考試旨在使考生掌握人力資源規劃的基本含義和主要內容，熟悉人力資源規劃的作用，掌握人力資源規劃的兩項重要工作，掌握人力資源規劃的程序和操作步驟，熟悉人力資源規劃的內部來源和外部來源。
檢驗考生對工作分析的基本概念、功能、方法、程序及工作說明書和工作規范等內容的了解、熟悉和掌握程度，檢驗考生對工作分析在人力資源管理中重要地位的認識和理解程度，提高考生工作分析的實際操作能力。
二、主要考點
（一）人力資源規劃概述
1、人力資源規劃的定義和含義
2、人力資源規劃的意義
3、人力資源規劃的目標和關注焦點
4、熟悉對人力資源規劃的兩種理解
5、人力資源規劃所包含的主要內容
6、人力資源規劃的四點主要作用
（二） 人力資源規劃的程序
1、戰略規劃與人力資源規劃的關系
2、人力資源規劃的兩項重要工作
3、人力資源規劃的程序
4、人力資源規劃的六個步驟
5、人力資源供給的內部來源和外部來源
(三)工作分析概述
1、工作分析的基本概念
2、工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用
3、工作分析的信息來源
（四） 工作分析的方法
1、 工作分析的常用基本技術
2、 工作分析的基本程序
3、 工作分析各個階段的主要工作內容
（五）工作說明書
1、工作說明書的概念
2、工作說明書的基本內容
三、內容講解
(一) 人力資源規劃概述
同學們應當重點掌握：人力資源規劃的定義和含義 ；人力資源規劃的意義；人力資源規劃的目標和關注焦點；熟悉對人力資源規劃的兩種理解；人力資源規劃所包含的主要內容；人力資源規劃的四點主要作用
1、人力資源規劃的定義和含義
定義：人力資源規劃是系統評價人力資源需求，從而擬定一套措施，使組織穩定地擁有一定質量和必要數量的人力，求得人員需求量和人員擁有量之間在組織未來發展過程中的相互匹配，以實現包括個人利益在內的組織目標。
含義：（1）、從組織的目標與任務出發，要求組織人力資源的質量、數量和結構符合其特定的生產資料和生產技術條件的要求；（2）、在實現組織目標的同時，也要滿足個人的利益；（3）、保證人力資源在未來組織發展各階段的動態適應。
2、人力資源規劃的意義
人力資源規劃是一種戰略規劃，著眼于為組織未來的經營或運作預先準備人力，持續和系統地分析組織在不斷變化的條件下對人力資源的需求，并開發制定出與組織長期效益相適應的人事政策的過程。
4、 人力資源規劃的目標和關注焦點
目標：使組織內部和外部人員的供應與特定時期組織內部預計空缺的職位相吻合，并為組織未來發展所需人才做出安排。
關注焦點：組織需要具備多少人員
員工應具備怎樣的技術、知識和能力
現有的人力資源是否能滿足當前的需要
是否有必要對員工進行進一步的培訓開發
是否需要進行外部招聘
需要培訓或招聘的時限
如果為了減少開支或由于經營狀況不佳而必須裁員，應采取怎樣的措施
5、 熟悉對人力資源規劃的兩種理解
一種是僅考慮組織利益的觀點
另一種是兼顧組織和個人利益的觀點
6、 人力資源規劃所包含的主要內容
晉升規劃
補充規劃
培訓開發規劃
匹配規劃
繼任規劃
職業規劃
6、人力資源規劃的四點主要作用
保證在組織生存發展過程中對人力資源的需求
對組織的人事決策有重要影響
人力資源規劃是指導管理活動的重要依據
可滿足員工的需求和調動員工的主動性與創造性
例題（單選）下列關于各種人力資源規劃的陳述不正確的是（ ）。
A繼任規劃指公司制定的用來填補最重要的管理決策職位的計劃
B補充規劃即擬定人力資源補充的政策，使企業能夠合理地、有目標地在中長期內把所需數量、質量、結構的人員填補在可能產生的職位空缺上
C培訓開發規劃目的在于為企業中長期發展所需的一些職位準備人才，是圍繞著改善個人與崗位要求的配合關系而制定的
D配備規劃對員工工作生涯進行規劃，把個人的職業發展與組織的發展結合起來
答案： D
(二) 人力資源規劃的程序
同學們應當重點掌握： 戰略規劃與人力資源規劃的關系；人力資源規劃的兩項重要工作；人力資源規劃的程序；人力資源規劃的六個步驟；人力資源供給的內部來源和外部來源
1、戰略規劃與人力資源規劃的關系
戰略規劃應先于人力資源規劃；
人力資源規劃應該與企業的組織戰略相吻合，按照戰略規劃的要求，轉化為定量和定性的人力資源計劃。
2、人力資源規劃的兩項重要工作
人力資源需求預測
人力資源供給預測
3、人力資源規劃的程序
人力資源規劃的前奏工作
人力資源規劃的實施（六個步驟）
4、人力資源規劃的六個步驟
現有人力資源核查
人力資源需求預測
人力資源供給預測
起草計劃匹配供需
執行計劃和實施監控
評估人力資源規劃
5、人力資源供給的內部來源和外部來源
內部來源：企業內的所有員工
外部來源：學校；競爭對手處；某一特定地區等
2005年考點例題：
在分析人力資源供給的內部來源時，企業需要( )。
A.對現有人力資源進行分析
B.對雇員跳槽和損耗進行分析
C.對提升和調換工作所帶來的影響進行分析
D.對環境變化和曠工進行評估和原因分析
E.對企業內部員工的滿意度進行調查
答案：ABCD
(三) 工作分析概述
同學們應當重點掌握：工作分析的基本概念;工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用;工作分析的信息來源
1、工作分析的基本概念
工作分析又稱職務分析，是確定完成各項工作所需技能、責任和支持的系統過程。
2、工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用
工作分析對于人力資源管理者的重要作用：
人員的甄選
員工的培訓
績效評估
薪酬管理
組織結構
人力資源規劃
工作分析對于直線管理者的重要作用：
有利于直線管理者加深對工作流程的理解
使直線管理者更深入地明確工作中完成某項任務所應具備的技能
有利于對員工進行績效評估
2005年考題
工作分析對直線管理者的作用主要表現在( )。
A.有利于加深對工作流程的理解，發現不足并改進
B.有助于績效評定標準和績效目標的設定
C.有助于確定客觀的人才選拔標準
D.可以有針對性地制定企業戰略規劃
E.可以改進管理風格
答案：ABC
3、工作分析的信息來源
工作專家
工作執行者
管理監督者
工作分析資料
職業分類辭典
例題：（單選）確定完成各項工作所需技能、責任和支持的系統過程是在進行（ ）。
A、 工作分析
B、 工作責任調查
C、 工作評估
D、 績效考核
答案： A
(四)工作分析的方法
同學們應重點掌握：工作分析的常用基本技術；工作分析的基本程序；工作分析各個階段的主要工作內容
1、工作分析的常用基本技術
工作實踐
典型事例法
觀察法
訪談法
問卷法
工作日志法
2、工作分析的基本程序
準備階段
設計階段
收集分析階段
結果表達階段
運用階段
反饋調整階段
3、工作分析各個階段的主要工作內容
準備階段:確認工作分析的目的；確定調查和分析對象的樣本；限定所要收集的信息類別和收集方法；建立工作分析小組；制定工作分析規范，做好必要的準備。
設計階段：選擇信息來源；選擇工作分析人員；選擇收集信息的方法和系統。
收集分析階段：工作名稱分析；工作內容分析；工作環境分析；工作執行人員的任職資格分析。
結果表達階段：用書面文件的形式表達分析結果。
運用階段：制定各種具體應用的文件；培訓工作分析結果的使用者。
反饋調整階段：貫穿于全部工作分析過程。
例題：（多選）不適于用觀察法的工作有（ ）。
A、 腦力工作
B、 偶然、緊急的工作
C、 易觀察的工作
D、 工作循環周期較短的工作
答案：AB
（多選）工作分析階段的三個核心階段是（ ）
A、 信息的收集
B、 信息的分析
C、 選擇樣本
D、 信息的綜合
答案：ABD
2005考題
16.一個企業在做工作分析時，主要針對員工具有代表性的工作行為進行描述。這種
方法是( )。
A.工作實踐 B.觀察法
C.典型事例法 D.工作日志法
答案：C
17.在工作分析的( )階段，需要制定工作分析規范。
A.準備 B.設計
C.結果表達 D.反饋調整
答案：A
18.關于工作說明書的描述，正確的是( )。
A.工作說明書即工作描述
B.不同企業的工作說明書的形式和內容是一樣的
C.工作說明書是工作分析的直接結果
D.工作說明書通常是一崗一個，因此是針對個人的
答案：
（五）工作說明書
同學們應重點掌握：工作說明書的概念；工作說明書的基本內容
1、工作說明書的概念
工作說明書的實質是通過工作分析這一工具，用文件形式對企業各類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作環境和工作條件，以及崗位名稱、編號、層級和該崗位人員的資格條件、知識條件、職業道德、能力要求、身體條件、崗位考核項目和標準等作出統一的規定。
2、工作說明書的基本內容
基本資料
工作概要
職責要求
任職資格
關鍵績效指標
工作環境
工作關系
簽字確認
2005年考題
18.關于工作說明書的描述，正確的是( )。
A.工作說明書即工作描述
B.不同企業的工作說明書的形式和內容是一樣的
C.工作說明書是工作分析的直接結果
D.工作說明書通常是一崗一個，因此是針對個人的
答案：C
