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2008年經濟師考試初級工商管理考點精講(6)

來源:233網校 2008-08-11 09:51:00
  五、員工績效管理

  (一)   績效考評的目的
  員工績效考評是指按照一定的標準,運用科學的方法,對員工一定時期內的工作表現做出客觀、公正評價的過程。
  工作績效具有三個特征:
  (1)多因性
  (2)多維性
  (3)動態性

  (二)   績效考評的原則
  1. 客觀公正原則
  2. 可操作性原則
  3. 一致性原則
  4. 民主透明原則
  在績效考評過程中,有可能出現下列問題影響考評的效果:(1)……;(2)……;(3)……;(4)……。

  (三)   績效考評方法
  1.  書面描述法
  通過一份簡短的書面鑒定,描述出一個員工的優點和確定、成績與不足、發展潛力以及改進的建議等。
  2.  關鍵事件法
  通過記錄那些區分有效的和無效的關鍵行為,進而對員工的工作績效做出評價。
  3.  評分表法
  4.  行為錨定評價法
  采用行為錨定評價法進行績效考評的步驟:(1)……;(2)……;(3)……;(4)……。
  5.  多人比較法
  是指將一名員工的工作表現與其他員工進行比較,進而確定其績效水平的考評方法。
該方法最常用的形式有:
  (1)簡單排序法
  (2)交錯排序法
  (3)配對比較法

  (四)   績效考評的實施過程
  1.制定考評計劃
  2.技術準備
  (1)選擇考評者。考評者的選擇需要符合三個方面的要求:第一,……;第二,……;第三,……。
  (2)制定考評標準。
  制定考評標準時,必須注意三點:
  第一,考評標準要與考評內容相對應
  第二,考評標準要明確、具體,并盡可能量化
  第三,有關考評標準的信息能夠較完整地收集到
  (3)選擇考評方法
  3.  信息收集
  信息收集的渠道:
  (1)生產記錄
  (2)定期抽查
  (3)考勤記錄
  (4)關鍵事件記錄
  (5)項目評定
  4.  分析評價
  即對照考評標準,對員工的績效狀況進行分析并做出評價。
  5.  考評結果反饋

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