考試目的：
本章包括員工招聘與選拔、員工培訓、員工績效管理、員工報酬管理、職業發展與職業管理、勞動關系等內容。通過本章的學習和考試，要求了解、熟悉和掌握人力資源管理的基本理論和基本方法，并對人力資源管理工作的全過程有一個總體的了解和把握。
重點：
（1）員工招聘的一般程序
（2）員工招聘渠道的類型
（3）員工選拔的方法
（4）制定員工培訓計劃的步驟
（5）績效考評的原則和方法
一、員工招聘與選拔
員工招聘和選拔是工具人力資源規劃的要求，尋找、吸引有能力且有興趣到企業任職的申請者，并從中選出合 適的人員予以錄用的過程。
（一） 員工招聘程序與要求
1． 員工招聘的一般程序：
（1）制定招聘計劃
（2）落實招聘組織
（3）尋找、吸引求職者
（4）員工選拔
（5）錄用、簽訂勞動合同
（6） 招聘工作評價與反饋
2． 員工招聘工作應滿足的基本要求
（1）要符合國家有關政策、法規的要求
（2）保證被錄用人員具有較高的素質
（3）遵循公平、公正、公開的原則
（4）遵循效率優先的原則
（二）招聘渠道及其選擇
1． 招聘渠道類型
（1） 廣告招聘。即通過登發報紙廣告、電視電臺廣告，吸引求職者的注意。
（2）在職人員推薦。即由企業現有員工推薦應聘者的辦法。
（3）企業內部搜尋
（4）校園招聘。優缺點。
（5）通過專門的就業服務機構招聘
專門的就業服務機構可分為兩大類：一類是政府成立的公共就業服務機構；另一類是私營的就業服務機構。
（6）網絡招聘。是指在互聯網上發布招聘其實，吸引申請者的一種招聘方法。
2．招聘渠道選擇
企業具體選擇那一種渠道，主要根據空缺職位的類型和級別、企業規模和實力，以及當地勞動力市場供求狀況等因素來確定：（1）……；（2）……；（3）……。
（三） 選拔的意義和方法
1．選拔的意義
選拔是指在企業吸引到一批申請者之后，采取適當的方法對他們進行測評和遴選，并做出錄用或不錄用決策的過程。
之所以說選拔是招聘工作過程中最重要的環節，是因為：（1）……；（2）……；（3）……。
選拔工作會產生四種可能的結構：正確接受、正確拒絕、錯誤接受和錯誤拒絕。
2．選拔方法
（1）證明材料及履歷資料審查
（2）面試。
面試是指通過與應聘者正式的交談，了解應聘者的知識水平、求職動機、思維能力、反應能力及個人修養等信息， 并對應聘者是否具備錄用資格做出評價的過程。
面試的分類。根據面試的標準化程度，可以把面試分為三類：第一，結構化面試；第二，非結構化面試；第三，混合面試。
影響面試效果的因素：七個方面。
面試過程中應該注意的問題：五個方面。
（3）心理測試
心理測試是通過一系列科學方法來測試應聘者的智力、能力、興趣以及個性差別的選拔方法。
心理測試的內容包括：智力測驗、特殊能力測驗、人格測試。
（4）評價中心技術
