考點一：評估的目的
1．評估的含義
社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。
2．評估的目的
(1)考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度。
(2)總結工作經驗，改善工作的方法和技巧，提升服務水平。
(3)了解服務的有效性及效率。
(4)進行社會工作研究。
3．評估的類型
(1)過程評估。
(2)結果評估。
考點二：評估的方法
社會工作評估是一個系統收集資料以對社會工作的介入過程和結果進行判斷和審視的過程。
1．收集評估資料的途徑
(1)收集服務對象檔案進行評估。
(2)收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法。
(3)使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料。
2．基線測量評估
(1)什么是基線測量：基線測量是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。
(2)應用范圍：個人、家庭、小組、社區的工作介入評估。
(3)操作程序：建立基線(一是確定介入的目標，二是選擇測量工具，三是對目標行為進行測量并記錄目標行為)、進行介入期測量、分析和比較。
3．對服務對象影響的評估
(1)服務對象滿意度測量。
(2)差別影響評分。
4．任務完成情況的測量評估
一般來說，可以運用5個等級尺度來測量任務的完成情況。
5．目標實現程度的測量評估
目標核對表、個人目標尺度測量。
考點三：評估應注意的事項
(1)社會工作者要注意自我評估和反思。
(2)調動服務對象參與評估過程的積極性。
(3)堅持保密原則，評估方法要符合社會工作的價值。
(4)要切合實際需要。
配套習題：
1、王女士覺得自己性格比較急躁，孩子不聽話時，說不上幾句就發脾氣，導致她與孩子關系緊張。抱著改正自己愛發脾氣的毛病和與孩子改善關系的期望，王女士來到社會工作服務機構尋求幫助。社會工作者小張接案后，為了清楚地知道王女士接受服務后的改變狀況和服務效果，需要建立服務基線，其正確的做法包括（ ）。
A．分析服務前后王女士的情緒變化
B．與王女士一起選擇情緒變化量表
C．評估服務結束后王女士的情緒狀況
D．與王女士一起確定情緒管理的目標E．指導王女士記錄介入后某一天發脾氣的次數
【答案】B,D,E
【解析】本題考查社會工作實務的通用過程中的評估。基線測量是在介入開始時測量服務對象狀況，建立衡量介入行動效果的一個標準基線，并通過對介入前后的變化的評估來判斷介入目標實現的程度。建立基線的方法有三種：一是確定介入的目標；二是選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表；三是對目標行為進行測量并記錄目標行為。(考點：社會工作實務的通用過程)
社會工作者小王正在開展一個震后傷殘學生家長減壓互助小組，督導要求她對小組過程的每一個環節分別做出評估。
2、為此，小王應向督導提供有關服務過程中的（ ）信息。
A．服務網絡
B．服務結果
C．介入對象
D．介入行動
【答案】D
【解析】 過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。故而本題答案選D項。
3、剛上小學的小強經常違反課堂紀律，課上不是玩玩具，就是與同桌大聲說話，受到老師的批評，小強的父母擔心小強的學業，向社會工作者小王求助。小王了解了小強的行為表現后，制定了行為矯正的服務方案。為實施該方案，需要建立基線，小王的下列做法中，屬于建立基線的有（）
A．明確小強行為改變的目標
B．選擇測量小強行為改變的工具
C．記錄小強目前違反課堂紀律的次數
D．測量介入后小強違反課堂紀律的次數
E．比較介入前后小強違反課堂紀律的次數
【答案】A,B,C
【解析】建立基線的方法有3種：一是確定介入的目標，例如，服務對象的行為、思想、感覺、社會關系或社會環境的變化及指標。二是選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表。三是對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、社會關系或社會環境的情況)。故本題答案選ABC。
4、某社會福利院的社會工作者小華正在為一位年過80的老人辦理入院預約登記。此階段小華可提供的專業服務有（）。
A．咨詢服務
B．健康檢查
C．經濟狀況評估
D．家庭網絡調查
E．生活方式調查
【答案】A,B,D,E
【解析】社會福利院人住無需經濟狀況評估，c項不選，故正確答案應選ABDE。
