企業社會工作
主要內容

企業社會工作對象

1、職工個體及家屬：主要服務對象，協助職工解決面對的問題，回應需要。
2、職工群體：針對較多職工中出現相似問題或需求而提供服務。
3、企業整體或企業內的管理部門：協調好管理部門與企業運行以及和企業職工之間的關系
4、一個行業或一個社區：針對一個行業或一個社區眾多企業或職工所具有的共同問題。
5、整體社會：改善整體社會政策、法規、社會制度、社會文化和社會行為，減少或預防對勞動者產生的影響或問題。

企業社會工作服務的提供者

1、企業社會工作者的類型
（1）企業內的社會工作者
載體：獨立設置的社會工作部門；工會內的社會工作部；人力資源部門工作的專職社會工作者
（2）社會組織中的企業社會工作者
載體：專門以企業社會工作為服務目標和服務領域的社會工作事務所；提出企業社會工作服務方向和服務項目的要求，并提供項目經費和項目過程監督的協會、基金會等
（3）政府部門的企業社會工作者
載體：政府機構；與企業職工利益相關的業務部門
（4）工會等人民團體的企業社會工作者
載體：工會、青年團、殘聯等人民團體，尤其以維護職工權責為主要職責的工會
（5）社區服務中心和社會工作站的企業社會工作者
載體：工業開發區、商貿區及商務樓宇等社區中心以及社會工作者站中專門從事企業社會工作者
2、企業社會工作的角色
咨詢輔導者、促進者、聯結者、調解者、教育者、協調者、倡導者

企業社會工作服務內容

職工福利服務；職工職業生涯規劃；職工情緒管理；職工素質提升；職工安全與健康；職工休閑生活與服務；職工工作與生活平衡的服務；勞動關系協調；企業文化和職工文化建設；困難群體關懷；企業履行社會責任。

企業社會工作的
主要方法

個案工作在企業社會工作中的運用

1、個案工作分類：一般咨詢性問題；人際交往和感情問題；家庭問題；適應問題；情緒問題；資源提供與心理支持問題；法律援助和群權益保護問題。
2、個案來源：廠醫轉介的職工、管理部門工作人員發現并介紹的職工、職工家屬或親友介紹的職工、自己主動尋求幫助的職工等。
3、個案工作過程：結案、預估、計劃、介入、評估與結案。

小組工作在企業社會工作中的運用

1、企業社會工作中小組工作對象和內容
（1）對職工：協助適應工作環境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學習社會交往技巧，適應勞資關系，促進勞工福利，改善工作環境。
（2）對管理人員：促進管理與領導能力，幫助了解職工心理動力，協調勞資關系，尋求合理有效的生產方式。
2、企業中小組的類型
興趣、娛樂小組、成長小組、支持小組、教育小組、治療小組
3、小組工作過程
需求評估；確定目標；招募組員；制訂小組計劃書，開展小組；評估。

社區工作方法在企業社會工作中的運用

1、起始點是將企業作為一個社區來看待，以整個社區及社區中的居民為服務對象，提供“助人的、利他的”服務。
2、主要對象“居民”——職工生活與情緒的組織與發展，把對他們提供各項利他的、助人的服務納入社區方法的宏觀考慮中。
3、功能上看，企業比起普通社區有很多管理上的特殊要求，在方法流程設計時必須將之設置于管理制度的框架內。
4、遵循社區工作一般過程，即建立專業關系，進行相關調查，了解需求，獲取資源；制定可行性計劃；實施計劃，合理安排財政預算和資金使用，做好監督、控制及評估等管理工作。