企業社會工作服務內容

1、職工福利服務
通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，從而提升職工滿足度，激勵員工。
2、職工職業生涯規劃
通過為職工提供職業生涯輔導，幫助職工進行自我職業生涯設計，促進職工職業生涯的發展。
3、職工情緒管理
通過識別職工的不良情緒，對存在不良情緒的職工提供情緒疏導以達到緩和其不良情緒、改善心情的狀態，促進勞動關系和諧。
4、職工素質提升
（1）通過對職工通過不同形式的教育和引導，實現職工自我權利意識；
（2）引導職工參與職業（技術）教育，提升職工技術技能；
（3）組織開展多種激勵職工在工作上精益求精的活動，培養職工健康的工作態度和有效率工作能力。
5、職工安全與健康
（1）消除或減少影響職業安全與健康的因素；
（2）在職工因工傷或患病時提供多方援助；
（3）協助因工受傷或患病職工爭取合理的補償，維護合法權益；
（4）對因工傷或患病職工的進行社區康復工作。
6、職工休閑生活與服務
帶領職工合理利用休閑時間，發展豐富多樣的興趣。
7、職工工作與生活平衡的服務
關注職工的婚姻家庭、職工在工作以外的生活，女職工的特殊權益、職工家庭成員、職工生活中的不便和困難。
8、勞動關系協調
協助促進企業內建立職工關系協調機制，協助解決職工間的矛盾和沖突。
9、企業文化和職工文化建設
在企業內組織傳播平等、公正、和諧的文化理念，增強企業凝聚力。
10、特殊群體關懷
關懷企業中特殊群體，包括老、弱、病、殘等文化或技能低下者，也包括下崗職工、進城農民工等。
11、企業履行社會責任
承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等利益相關方的責任，核心是保護勞動者合法權益。

個案工作在企業社會工作中的運用

1、個案工作分類：一般咨詢性問題；人際交往和感情問題；家庭問題；適應問題；情緒問題；資源提供與心理支持問題；法律援助和群權益保護問題。
2、個案來源：廠醫轉介的職工、管理部門工作人員發現并介紹的職工、職工家屬或親友介紹的職工、自己主動尋求幫助的職工等。
3、個案工作過程：結案、預估、計劃、介入、評估與結案。

小組工作在企業社會工作中的運用

1、企業社會工作中小組工作對象和內容
（1）對職工：協助適應工作環境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學習社會交往技巧，適應勞資關系，促進勞工福利，改善工作環境。
（2）對管理人員：促進管理與領導能力，幫助了解職工心理動力，協調勞資關系，尋求合理有效的生產方式。
2、企業中小組的類型
興趣、娛樂小組、成長小組、支持小組、教育小組、治療小組
3、小組工作過程
需求評估；確定目標；招募組員；制訂小組計劃書，開展小組；評估。

社區工作方法在企業社會工作中的運用

1、起始點是將企業作為一個社區來看待，以整個社區及社區中的居民為服務對象，提供“助人的、利他的”服務。
2、主要對象“居民”——職工生活與情緒的組織與發展，把對他們提供各項利他的、助人的服務納入社區方法的宏觀考慮中。
3、功能上看，企業比起普通社區有很多管理上的特殊要求，在方法流程設計時必須將之設置于管理制度的框架內。
4、遵循社區工作一般過程，即建立專業關系，進行相關調查，了解需求，獲取資源；制定可行性計劃；實施計劃，合理安排財政預算和資金使用，做好監督、控制及評估等管理工作。