一、企業社會工作對象

(1)職工個體及職工家屬

(2)職工群體

(3)企業整體或企業內的管理部門

(4)一個行業或一個社區

(5)整體社會

二、企業社會工作服務的提供者

1、企業社會工作者的類型

(1)企業內的社會工作者

獨立設置的社會工作部門、設在工會內的社會工作部、人力資源部門工作的專職社會工作者

(2)社會組織中的企業社會工作者：專門以企業社會工作為服務目標和服務領域的社會工作事務所、提出企業社會工作服務方向和服務項目要求的協會、基金會等

(3)政府部門的企業社會工作者：與企業職工利益相關的業務部門

(4)工會等人民團體的企業社會工作者：職工利益代表者

(5)黨群服務中心社區服務中心和社會工作站中的企業社會工作者

2、企業社會工作者的角色

咨詢輔導者、促進者、聯結者、調解者、教育者、協調者、倡導者

三、企業社會工作服務內容

職工福利服務、職工職業生涯規劃、職工情緒管理、職工素質提升(合法權利維護增權、參與職業教育、激勵職工工作)、職工安全與健康(消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補償、社區康復)、職工休閑生活與服務、職工工作與生活平衡的服務、勞動關系協調、企業文化和職工文化建設、困難群體關懷、企業履行社會責任

習題練習:

1、單親媽媽阿蓮有一個四歲的女兒，之前一直由阿蓮的母親在老家撫養。近期，由于母親患病住院，阿蓮將女兒接到自己身邊。因要照顧年幼的女兒，阿蓮經常遲到早退，企業負責人非常不滿，阿蓮面臨被辭退的風險，為此，阿蓮很焦慮，經常失眠，情緒低落，于是向社會工作者小芳求助。小芳為其開展了個案服務，在介入階段，小芳為阿蓮進行了心理輔導，舒緩其情緒后，她還應（  ）。【2018】

A．直接為阿蓮的孩子提供臨時托管服務

B與醫院聯系，為阿蓮提供健康醫療服務

C．鏈接社會資源，為阿蓮解決孩子照顧問題

D．與其負責人溝通，維護阿蓮的勞動權利

2、社會工作者小英了解到，某企業部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無策。為此，小英設計了以學習親子溝通知識為主要內容的培訓課程，回應員工的需要。在此培訓中，小英擔任的角色是（）。【2019】

A.促進者

B.聯絡者

C.教育者

D.倡導者

3、某化工企業招聘新員工，許多應聘者不了解招聘崗位存在的職業風險，社會工作者小周為此協調人事部門設計制作了崗位說明書，詳細介紹了招聘崗位的操作規程、潛在的職業危害與職業病防護措施，并與前來應聘的人員進行了面對面交流。小周在上述工作中扮演了（  ）角色?！?018】

A．利益協調者

B．資源聯結者

C．矛盾調解者

D．咨詢輔導者