一、個案工作在企業社會工作中的運用

(1)個案工作分類：咨詢問題；人際交往和感情問題；家庭問題；適應問題；情緒問題；權益維護和資源支持：法律援助和權益保護問題。

(2)個案來源：廠醫轉介的職工、管理部門工作員發現并介紹的職工、職工家屬或親友介紹的職工、社工主動發現的職工、自己主動尋求幫助的職工等。

(3)個案工作過程：接案、預估、計劃、介入、評估和結案。

二、小組工作在企業社會工作中的運用

1．企業社會工作中小組工作對象和內容

(1)對職工：協助適應工作環境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學習社會交往技巧，適應勞資關系，促進勞工福利，改善工作環境等。

(2)對管理人員：促進管理與領導能力，幫助了解職工心理動力，協調勞資關系，尋求合理有效的生產方式等。

2．企業中小組的類型

興趣、娛樂小組；成長小組；支持小組；教育小組；治療小組。

3．小組工作過程

需求評估；確定目標；招募組員；制訂小組計劃書，并按計劃開展小組活動。

4．評估

三、社區工作方法在企業社會工作中的運用

(1)企業社區工作方法的起始點

企業社區工作方法的起始點就是將企業作為一個社區來看待，以整個企業以及企業中的職工為服務對象，提供“助人的、利他的服務。

(2)社區工作方法在企業社會工作中的運用

① 遵循社區工作的一般過程

② 采取多種形式動員組織職工參與

③ 通過社區活動參與，增加職工的歸屬感

④ 通過休閑娛樂活動使員工放松身心，增進交流

習題練習：

1、某汽車組裝廠技術升級換代，部分工人需要轉崗，其中一些青年工人因缺少新技能，擔心未來沒有合適的崗位，感到焦慮和送茫，企業社會工作者小袁針對這些青年工人的上述情況開展了小組工作，引導組員了解社會發展趨勢，樹立“大局意識”，通過角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周圍環境資源，明確自我發展的優勢與面臨的困難，進行自我規劃與決策，順利實現轉崗，小袁開展的小組工作類型是()[2019]

A.壓力管理小組

B.生涯探索小組

C.情緒舒緩小組

D.技能教育小組

2、某廠青年職工較多，他們中一些人因工作繁忙，無暇顧及個人婚戀問題，也不知如何結交異性朋友。為此，社會工作者設計了以提升員工戀愛技巧為目標的小組，應選擇的小組類型是（  ）。[2018]

A．治療小組

B．教育小組

C．支持小組

D．興趣小組

3、社會工作者小趙發現，部門入職2~3年的職工為未來個人職業生涯發展感到迷茫，找不到工作努力的方向。對此，小趙打算為這些職工舉辦職業生涯探索小組。在小組工作的準備階段，小趙正確的做法是（）[2017]

A．傳授職業生涯規劃知識

B．為組員制定職業生涯規劃

C．協助組員進行自我規劃與決策

D．分析評估組員職業發展迷茫的原因及需求