考點：社區社會工作的過程

包括社區分析、社區服務(活動)方案策劃、方案執行及方案評估。

1、社區分析

(1)社區類型分析：商品住宅區、單位型社區、經濟適用房住宅區、老舊小區

(2)社區基本情況分析：名稱、歷史;地理位置及其周邊生態環境;人口結構;社區組織或單位資源；社區服務人力資源狀況

(3)社區問題分析：社區內共同性問題的分析;社區內群體性問題分析

(4)社區需求分析：感覺性需求、表達性需求、規范性需求、比較性需求

2、社區服務(活動)方案策劃

(1)服務(活動)策劃前的分析工作：服務對象分析、問題分析、服務(活動)的邏輯推進步驟分析

(2)服務策劃過程

確認社區需求;了解居民或服務對象特征;訂立工作目標(服務對象、服務內容、期望服務成效);評估自身能力(服務機構及其工作人員的能力，人財物的分配等);制訂工作進度表(開始、推行、評估);程序編排（設計一系列目標活動）。

3、社區服務(活動)方案執行

(1)籌備階段：經費籌措、人力安排、場地安排、服務宣傳推廣方面

(2)服務或活動階段：預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升

(3)結束階段：經費報銷、服務資料及時歸檔、對專業社會工作者和志愿者進行表彰、對服務成效進行評估

4、社區服務(活動)方案策劃的評估

評估方法：定量評估、定性評估

評估內容：方案成效評估、方案過程評估

【2024年真題示例】

1、某社區準備為流動兒童策劃暑期社會實踐活動。社會工作者綜合考慮社區和流動兒童的實際情況，正在征求各位家長的意見，以形成“快樂暑期，擁抱社區”活動方案。下列關于活動方案策劃前分析工作的內容中，恰當的有（）。

A．確定可以來參加暑期活動的社區流動兒童的人數

B．評估所在社區及其工作人員所面臨的挑戰和機會

C．梳理影響流動兒童參與暑期社區活動的各種問題

D．梳理流動兒童暑期社區活動方案的程序推進步驟

E．確定社區居住的流動兒童的表達性和規范性需求