個案記錄方式

1、文字記錄；語言文字記錄服務中發生的事件。

2、錄音；通過錄音工具記錄服務事件發生的具體過程。

3、錄像；影像設備記錄服務事件過程。

個案記錄的要求

1、個案記錄的基本格式要求

（1）基本情況；（2）面臨的問題；（3）背景和經歷；（4）能力和資源；（5）診斷。

2、現在和過去

把服務對象現在的問題作為描述重點，把服務對象的過去經歷作為現在問題的補充解釋，放在現在問題描述之后。

3、事實與推斷

個案記錄在呈現推斷的時候需要有事實的描述，并且事實描述需要放在推斷之前。

個案記錄的作用

1、跟進服務；2、社會工作者評估；3、轉介依據；4、機構評估依據；5、未來研究的參考。

服務對象的范圍明確

1、服務對象為主；

保證時間和資源能幫助服務對象處理問題。

2、以服務對象身邊的重要他人為參與者；

服務對象的改變成果，需要身邊重要他人的積極影響。

3、以其他重要他人為支持者

策略合理

1、服務策略與服務目標一致；

2、服務策略之間的協調。

評估類型

1、根據不同評估任務選擇不同類型的評估

（1）效果評估：對整個服務介入過程的評定，考核整個服務開展狀況。

（2）過程評估：關注服務對象開展的具體過程，對服務過程中影響因素、服務策略和技巧使用的考察。

2、綜合運用不同類型的評估

評估任務可能涉及服務效果的評估，也可能涉及服務過程的評估。

評估方法

1、行為評估、問卷評估和心理測量相結合

2、問卷評估與心理測量相結合

鼓勵服務對象積極參與

1、與服務對象共商評估事宜

例如：評估的內容、評估的方式和評估的時間等。

2、讓服務對象主導評估工作

服務對象組織和安排評估工作，社會工作者作為協助者支持服務對象完成評估任務。

坦誠與保密

1、坦誠；在評估前，向服務對象說明評估是為了改進現有服務工作，表達誠意。

2、保密；評估過程中，向服務對象承諾保密的原則，減輕或消除其對評估的擔心。