（一）案主姓名（化名）:QHP
（二）性別:男
（三）年齡:11歲
（四）社工姓名:高敏
二、個案來源：
（一）接案原因:自信心不足，不善于與人交往。
（二）途徑:班主任轉介 考試大在線題庫，預測、模擬，一網打盡>>
三、個案背景資料：
（一）引發/重要事件：
案主有一個跟他孿生的哥哥，案主本身有點跛腳，他哥哥殘疾程度比案主高一些，只能借助外物才能行走。因為身體殘疾的原因，父母更多的關注他哥哥，很多事情都只會讓他哥哥去承擔，使其有更多的機會與外界接觸，提高他的自信心。在很多情況下，QHP都被忽視了，這樣就缺少了與外界接觸的機會，特別是與人接觸的機會，這樣，他的交往意識就比較差，不知道如何與人交往，很難把握正確的交往方式。
（二）曾做出的調試及成效：
1.調試一：
其母親曾試過讓案主與其親戚朋友的孩子一起玩耍，試圖提高案主與人交往的意識，幫助孩子建立一個良好的人際圈。
成效：案主并沒有其親戚朋友的孩子玩到一塊，和他們玩了一次后，案主就不想再和他們玩了，不管是和同齡人，還是和其他年齡段的孩子的，他們都沒有和他們玩到一塊。
2.調試二：
案主母親帶案主去爬山，希望通過這種野外活動的方式去開闊案主的心胸，提高他在參與各方面活動的積極性。
成效：在老師的督促下，他會參加一些團體活動，但不會主動去參加團體活動。但他自信心還是不足，擔心自己做不好，擔心自己會在團體活動中出錯，影響班級得分。
（三）行為表現：行為習慣良好，但很少主動跟同學說話，課間，也很少和同學玩，經常是坐在桌子上，等著上下一節課。
（四）人際關系：與同學關系良好，但很少主動跟同學說話，在班里的好朋友不多，只有一兩個好朋友。
（五）情緒狀況：比較小心眼，心情容易波動。
（六）精神病記錄：無
（七）健康狀況：良好，有點跛腳。
（八）經濟狀況：良好
（九）暴力傾向/虐待記錄：無
（十）支援網絡：家庭、班主任、其他科任老師、同學。
四、問題分析：
（一）問題分析：
1.由于身體上的殘疾，使其自信心不足，感覺其在各方面都不如別人。
2.長期很少有與人接觸的機會，交往意識過差，很難把握正確的交往方式。
（二）需要分析：
1.針對其自信心的不足，需要給其做自信心的心理輔導和訓練，提高其自信心。
2.針對其交往技巧和方法的缺乏，需要給其做人際交往方面的輔導和訓練。
五、協議個案目標與服務計劃：
（一）目標
1.短期目標：提高案主的自信心，使其能夠放開包袱，積極主動的參與各項活動。
2.長期目標：改善其人際交往技巧，幫助其建立一個良好的人際圈。
（二）服務計劃：
1.協助案主認清自我，認清自己的優勢所在，提高其自信心。
2.提高案主參與學校、班級團體活動的積極性。
3.給案主提供人際交往的知識和技巧，提高案主人際交往能力和技巧。
六、服務記錄：
| 日期 | 時間 | 地點 | 討論事項 | 介入重點 |
| 2008年 5月5日 |
16:00-17:00 | 下沙小學 社工會談室 |
案主參加團體活動的擔心。 | 協助其分析擔心的原因，幫助其擺脫其中的困擾，提高他的自信心。 |
| 2008年 5月28日 |
17：30-18:00 | 下沙小學 社工會談室 |
同學不跟案主一起玩的困惑。 | 協助其分析其中的原因，建議其通過觀察的方式去了解同學不接受他的原因。 |
| 2008年 6月4日 |
17:20-18:0 | 下沙小學 社工會談室 |
與人道歉的擔憂。 | 讓案主自己去分析其擔心的原因，并和他一起現場模擬道歉情景。 |
| 2008年 6月11日 |
17:30-18:10 | 下沙小學 社工會談室 |
學習困擾：不能長期保持良好的學習成績。 | 自信心方面，獲取資源方面。 |
（一）第一階段：自信心的提升
1.案主的變化情況：案主參加團體活動的主動性和積極性有所提升。
2.工作重點：從案主的自身情況去分析，找出他的優勢。
3.專業行動：通過與案主會談，與班主任溝通，家訪等方式來了解案主的具體情況，通過各方面的支持，幫助案主建立一個良好的支持網絡，提高其自信心。
（二）第二階段：人際關系的建立。
1.案主的變化情況:案主能夠較積極、主動的與同學關往，和部分同學玩到一塊。
2.工作重點：人際交往技巧的提升
3.專業行動：心理輔導，提供人際交往方面的知識，模擬訓練人際交往。
八、結案與反思：
（一）結案情況：此個案尚未結案。
（二）服務對象的改變情況：
1.自信心方面：參加學校、班級團體活動的主動性和積極性有所提高，面對自身缺陷的勇氣有所增強。
2.人際交往方面：與同學交往的主動性和積極性也有所提高，課間有時會跟同學打鬧、玩耍。
（三）個案目標達成情況：
提高案主的自信心和人際交往能力的目標，基本達成，但仍須繼續加強對案主的引導，使其能有更好的改變。
（四）反思
1.工作員自我評估：基本掌握個案會談技巧，并透過個案會談技巧去幫助其在自信心和人際交往方面的提升。但是，個案會談技巧的掌握得不夠熟練，在個案會談過程中，并沒有完全掌握好這些技巧，并把它發揮到最佳效果。還需要在這方面多多加強和學習，不斷提高自身的實務能力。
2.個案方面的評估：目前，案主很滿意社工的表現，跟社工已經建立一個良好的關系。轉介老師也在時刻關注個案的進展情況，也比較滿意社工的表現。通過與家長的面談和電話會談，家長也比較滿意社工的表現，并表示將繼續支持社工的工作，一起努力，幫助個案成長。
（五）建議：
1.專業行動：參加社工方面的培訓，特別是社工實務方面的學習，不斷提高社工自身的實務能力，加快對案主的服務進程。
2.個案服務：將繼續通過會談、模擬訓練、視頻、家訪等方式去幫助案主，實現服務方式多樣化。從不同角度去了解案主的真實需求，最終實現服務方式的多樣化，促進案主有更好的改變。考試大收集整理
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