第三章 預估——對問題與需要的分析與判斷
　　第一節 預估的目的、任務、特點及原則
　　一、什么是預估
　　所謂“預估”即是收集與服務對象有關的詳細資料、了解服務對象問題形成的過程，是依據既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程。來源：考試大的美女編輯們
　　換句話說，預估就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業實踐活動。
　　二、預估的目的
　　1、識別服務對象問題的客觀因素
　　（1）服務對象的背景資料；來源：考試大
　　（2）與服務對象生活有關的重要系統資料；
　　（3）問題因何發生、存在了多久、使用過的處理問題的方法等。
　　了解上述資料是為了更好地了解服務對象的問題，認識了解問題情境中的主要因素，并針對上述諸點做深入研究。
　　2、識別服務對象問題的主觀因素來源：考試大
　　3、識別服務對象問題的成因與使問題延續的因素
　　4、識別服務對象及環境中的積極因素
　　5、決定提供服務的方式和內容
　　三、預估的任務
　　1、了解服務對象存在的問題，問題的性質、成因、程度及服務對象的影響。考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　2、了解服務對象個人生活經歷及行為特征，包括服務對象的人格特征、能力、優勢和弱點。
　　3、了解服務對象與環境的互動狀況，及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。本文來源:考試大網
　　4、了解除服務對象所處的環境系統的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區的情況，從中找出有利和不利服務對象改變的因素。
　　四、預估的特點
　　1、持續性來源：www.examda.com
　　2、工作者和服務對象共同參與
　　3、行動取向來源：考試大
　　4、有可識別的步驟
　　5、滲透了專業判斷
　　6、有局限
　　五、預估的原則
　　1、個別化原則
　　2、合作原則來源：www.examda.com
　　3、避免片面
　　4、避免簡單歸因
　　5、兼顧服務對象的弱點與長處|考試大收集整理

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