第三章　預估——對問題與需要的分析與判斷
　　第三節、預估的主要方法
　　一、社會歷史報告方法及其運用
　　社會歷史報告是通過對服務對象社會生活歷史的梳理、將各種信息進行整理分析后的綜合報告。社會歷史報告的內容主要包括：服務對象社會生活歷史的資料及工作者對這些資料的思考和預估。采集者退散
　　社會歷史報告包含的資料有：
　　（1）服務對象系統的資料；
　　（2）服務對象關心的事項、需要、與需要相關的問題，這些事項的發展過程；
　　（3）服務對象現在的能力和限制。
　　二、家庭結構圖描述方法及運用
　　家庭結構圖也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關系的方法。家庭結構圖可以直觀地提供有關家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件、家庭成員間的溝通和互動狀況等重要信息，幫助工作者了解服務對象的家庭模式，服務對象在家庭中所處的位置，以及家庭對服務對象的影響等。
　　家庭結構圖的內容與功能是：考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　1、表達家庭的歷史；
　　2、提供有關家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結構等與服務對象有關的摘要式信息；
　　3、包含家庭幾個不同世代的關系資料；提供工作者家庭關系、資源、服務對象問題與家庭間關系等資料。
　　使用家庭結構圖做預測時，需要工作者和服務對象一同為家庭結構圖加上圖示，包括家庭的代際間關系、主要家庭事件、家庭成員的職業、死亡，家庭的遷移和分散、角色的分配和指派，家庭內關系和溝通模式等。來源：www.examda.com
　　在家庭結構圖中：
　　用方形和圓形圖分別表示男女性別；
　　用線段表示家庭成員的關系型態或者狀況：實線代表已婚，虛線代表未婚;
　　從夫婦關系衍生下來的孩子以線段相連，父母和子女之間、子女之間用粗細實線表示關系的緊密和不緊密狀況，虛線表示關系有問題和關系不好；
　　夫婦分居和離婚用“/”和“//”符號表示,孩子以出生時間從左到右排列,死亡的家庭成員在方形或圓形圖上用“X”表示;
　　還可以在每個圖示上注出家庭成員的名字和年齡,以不同符號表示有關結婚、分居、離婚、死亡等情況。來源：www.examda.com
　　例如，M’1999表示1999年結婚，C’2000表示2000年同居，S’2004表示2004年分居，D’2005表示2005年離婚等。另外，還可以用一些簡單符號來記錄家庭生活中的重大事件，如，家庭成員的出生/死亡、畢業/工作變動、生病、搬遷、意外事故、傷害等，在圖下以說明的方式記錄事件發生的時間、地點，信息提供者等。
　　三、社會生態系統圖方法
　　1.生態系統圖的理論基礎
　　生態學關注生物因應環境而作出的“適應”，及其生物在這個過程中所運用的、與環境達致“動態均衡”及“互惠”的手段和方法。生態學觀點在社會工作者實務過程中最突出的地方在于，專業工作者把著眼點置于服務對象與其環境的互動，即他所關注的是服務對象及其周圍世界的銜接。
　　從有關生態學借來的觀點把個人及其問題置于一個廣闊的人類社會背景中，而個人與其他人或其他系統是不斷地在一連串的“交叉互動”之中的。與傳統心理學理論不同的是，生態學理論并不把個人問題看作是來自個人的“心靈”問題，而是認為個人問題及其解決方法取決與人和環境的相互交流互動。因此，人類只能在一連串“多重聯系”和互動的背景下進行理解。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　在人和環境這個著眼點的前提下，要滿足個人、家庭群體和社區的需要，環境必須有足夠資源，環境必須鼓勵人與環境做“正面積極的互動”。例如，在幫助個人時，個人與其家庭、朋友、同事及專業服務提供者之間的互動是社會工作者關注的焦點之一，因為個人的需要是否有效地協調溝通。在現實生活中，個人或者家庭的需要可能因下面幾項原因而未能得到滿足：環境中的資源不足；因某些原因不能獲得資源；資源未能有效協調；因缺乏有關的知識或/和技巧使他未能獲得所需的資源；及個人與環境未能成功進行“互動”來源：考試大
　　可以說，生態學所觀點是以宏觀的角度去理解“人類的社會功能”，強調個人、家庭、群體和社區與他們社會環境之間的和諧互動，而要達到這一目標，社會工作者必須致力于改變環境，并使之能更有效地回應個人、家庭、群體和社區的需要。生態系統圖就是為了協助社會工作者達致此目標，從生態學的觀點提出的一個實務方法和工具。
　　2.生態系統圖的功能采集者退散
　　生態系統圖展示了服務對象的社會環境，清晰地呈現出個人、家庭及深化系統之間的相互作用和影響，有效的將服務對象與外在環境系統的關系通過圖形的形式呈現出來，說明了系統之間能量的流動和各系統間的關系本質，及其與服務對象需要和滿足需要的資源系統、服務對象問題之間的關系。
　　生態系統圖具有如下功能：
　　（1）描述服務對象的社會功能；來源：www.examda.com
　　（2）以直觀的方式呈現服務對象與這些系統的關系；
　　（3）勾勒出系統間的交流；
　　（4）呈現可使資源的相關信息。采集者退散
　　從生態圖中，我們所以得出一幅整體圖像，從中可以看出：哪些是個人、家庭、群體和社區可運用的資源；哪些資源/支持不足或不存在；從而認識個人、家庭、群體和社區與環境之間關系的本質（通常在連接圖中各系統的不同線段表示關系的性質，包括強、弱、緊張等，以箭頭表示關系及資源的流向）。
　　根據生態系統圖，社會工作者可以問以下列問題：
　　1)服務對象收入能否滿足基本需要？來源：考試大的美女編輯們
　　2)服務對象是否過得足夠食物和合適居所？
　　3)服務對象的鄰里關系是否和諧？居住的環境是否安全？
　　4)服務對象是否獲得足夠的防御性醫療服務和良好的醫療資源？
　　5）服務對象是否能否獲得所需資源？是否因地理環境、缺乏電話、交通設施等因素而使服務對象未能獲得所需資源？
　　6）服務對象是否與鄰居、朋友及小區保持良好關系？來源：www.examda.com
　　7）服務對象是否屬于或參與某些群體活動？
　　8）個人、家庭、群體或社區現時持有的價值觀是否與周遭的環境有所沖突？
　　生態系統圖所帶來的這些問題幫助社會工作者認識和判斷服務對象的需要、問題及滿足需要和解決問題的途徑與方向。
　　四、社會網絡分析
　　社會網絡分析可以評估和測量服務對象社會支持網絡的種類和規模，并從服務對象主觀經驗的角度將其獲得的支持的性質和數量呈現出來。
　　1、社會網絡的種類來源：www.examda.com
　　社會網絡在社會工作實務范疇里泛指社會支持系統。通常指由家庭、朋友、專業人士或其他社會系統提供的幫助、指導和關懷。而社會支持是指個人與社會環境的正面互動；而所謂社會網絡是由正式和非正式支持系統組成的；正式的社會系統包括社工、醫生、律師、傳道人和其它專業的助人者，而非正式的系統包括家庭、朋友、同事、鄰居等。來源：考試大
　　“社會網絡”可以有正反兩種描述方法
　　例如，一個年輕母親要照顧患病孩子而啟動身邊的支持網絡，如家人、朋友、社工等，這是“社會網絡”的正面描述；
　　“社會網絡”也有負面的描述，如進城務工的農民被城市人排擠這種情況就描述了進城務工農民城市負面社會網絡的情形
　　嚴格來說，“社會網絡”是中性的，即是說“社會網絡”被視為社會工作實務中一種分析問題的方法，目的在于幫助社會工作者準確地理解人們是因何、以及怎樣通過各種社會交往、或通過資源的施予和接受而互相作用和影響的。
　　2.社會網絡評估工具考試大論壇
　　（1）社會網絡評估表
　　一般來說，具有支持性的社會網絡包括：家庭和家庭成員，家庭及其親屬、朋友、鄰里、以及正式的社會組織，如工作單位、學校、自助團體的成員和其它正式的服務機構。來源：考試大
　　社會工作者可以使用下圖作為進行社會網絡預估的工具，找出服務對象正式和非正式的社會支持網絡，方法是：首先由服務對象找出他們支持網絡的成員，然后將支持網絡成員和他們提供的支持按其所回應的具體問題進行分類，再由服務對象描述他們如何看待所獲得的這些支持。
　　（2）社會網絡格本文來源:考試大網
　　在社會網絡圖的基礎上，為了清楚呈現服務對象社會網供的支持的性質和數量，可以用“社會網絡格”預估服務對象的社會網絡資源和社會支持。
　　第一步，詢問以下與服務對象社會網絡有關的問題，包括：
　　①網絡可提供或從網絡得到的支持類型來源：www.examda.com
　　②網絡關系交流的程度，網絡成員對服務對象的重要程度，關系的親疏程度，接觸的頻率，關系維持的時間長度。
　　第二步，將上述問題寫在提示卡上，請服務對象依據如下標準：從未、很少、有時候、總是，描述所獲得的社會支持的狀況。
　　第三步，將這些內容匯總，將它們填到網狀格中，即可繪制出服務對象的社會網絡格，并用之預估服務對象的社會支持。
　　•社會網絡格可以提供直觀的住處和以下面向的絕對數字和比例：網絡的總規模、經辨識的網絡中的全部人數、網絡的種類，以及社會網絡的總人數和各種社會支持在總體社會網絡支持所占的比例。
　　•知道服務對象的社會網絡構成和性質，包括：來源：www.examda.com
　　•⑴是誰提供了社會支持？
　　•⑵提供了哪些支持？
　　•⑶有哪些空缺資源？來源：考試大的美女編輯們
　　•⑷支持網絡雙向互惠交換的機會；
　　•⑸獲得支持所可能出現的負面影響和可能遭致批評的壓力；www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　•⑹使用現存網絡資源的障礙；
　　•⑺服務對象優先選擇的社會支持是什么？來源：www.examda.com
　　•使用上述網絡格，社會工作者可以對本節開始時敘述的鄭瑩個案進行分析，通過對鄭瑩微觀和宏觀社會處境的分析，工作者很容易整理出鄭瑩個人和家庭的社會網絡及網絡提供的資源和支持，為工作者制定介入計劃提供依據。考試大收集整理

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