考點三：影響接案成功的因素
接案是使?jié)撛诜?wù)對象成為實際和現(xiàn)實服務(wù)對象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但存在一些因素影響著在接案階段與服務(wù)對象建立關(guān)系，這些因素同樣有可能影響接案成功。考生需要注意，避免過早終止關(guān)系的策略為新版教材新增知識點，因此要重點記憶。
1．不能建立關(guān)系的原因
(1)社會工作者和服務(wù)對象的期望不一致。
(2)社會工作者的能力不足以提供幫助。
(3)臨時事件和外部障礙。
(4)服務(wù)對象不愿接受幫助。
(5)社會文化因素。
(6)不同專業(yè)間的配合出問題。
2．避免過早終止關(guān)系的策略
(1)增進彼此關(guān)系。
(2)訂立明確的接案工作指引。
(3)訂立初步協(xié)議。
(4)回應(yīng)服務(wù)對象的迫切需要。
(5)運用網(wǎng)絡(luò)資源。
(6)不斷給予鼓勵。
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