1、社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現了本階段小組工作的重點是（ ）。
A. 促進組員相互信任
B. 促進阿英和組員的相互信任
C. 促進組員相互支持
D. 促進組員溝通能力逐步提升
參考答案：A
參考解析：本題考查小組工作開始階段的工作重點。阿英“先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰”，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。
2、隨著小組的開展，組員開始表現出既想表露自己又擔心別人不接納，既想探索自己又怕引發痛苦的矛盾狀態，并產生防衛心理和抗拒行為，例如會用缺席或遲到、沉默寡言、轉換話題等方式保護自己。針對以上情況，社會工作者最適宜的做法是（）
A. 幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為
B. 幫助組員形成良好的互動，以便小組結束后跟進服務
C. 協助組員維持正向的經驗，并在日常生活中加以運用
D. 協助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標的認識
參考答案：A
參考解析：在小組的開始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現矛盾、困惑和焦慮等問題。社工在此階段工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。 這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作： 1．協助小組組員彼此認識以消除陌生感。2．強化小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識。3．討論保密原則和建立契約。4．制定小組規范。5．塑造信任的小組氣氛。6．形成相對穩定的小組關系結構。題干問的是最適宜的，故應選A，通過讓組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為，之后可以協助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標的認識。
3、某組員對小組充滿好奇和期待，希望與其他組員或社會工作者建立良好的互動，但又不無疑惑和焦慮，懷疑小組的能力和價值，擔心社會工作者和其他組員對自己的態度，對小組活動既投入又逃避。社會工作者面對上述組員的反應，可以如何處理?（ ）
A．協助小組組員彼此認識以消除陌生感
B．幫助小組組員澄清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識
C．協助組員從中獲得新的認知
D．制定小組規范
E．塑造信任的小組氣氛
參考答案：ABDE
參考解析：首先根據組員的表現可判斷這是處于小組的開始階段。這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作：(1)協助小組組員彼此認識以消除陌生感。(2)幫助小組組員澄清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規范。(5)塑造信任的小組氣氛。故選ABDE。
