1．接案期的工作非常重要，它的目標是要與服務(wù)對象建立一種良好的（ ），為后續(xù)的預估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一起工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標。
A．合作關(guān)系
B．服務(wù)關(guān)系
C．專業(yè)關(guān)系
D．幫扶關(guān)系
參考答案：C
參考解析：接案期的工作非常重要，它的目標是要與服務(wù)對象建立一種良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一起工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標。
2．“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并( )社會工作服務(wù)的過程。
A．了解
B．熟悉
C．服從
D．接受
參考答案：D
參考解析：“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程，也是社會工作者與潛在的服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。
3．夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學習和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學校社會工作者的協(xié)助。對于學校社會工作者來說，夏軍的父母屬于( )。
A．自愿型服務(wù)對象
B．現(xiàn)有服務(wù)對象
C．潛在服務(wù)對象
D．非自愿型服務(wù)對象
參考答案：C
參考解析：那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為現(xiàn)有服務(wù)對象；那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協(xié)助，他是社會工作者的實際服務(wù)對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的困惑，同樣也需要協(xié)助，因此，父母就是潛在服務(wù)對象。
4．在接觸和初步面談后，社會工作者和服務(wù)對象雙方?jīng)Q定工作進程的可能性不包括( )。
A．終結(jié)服務(wù)
B．轉(zhuǎn)介其他服務(wù)
C．進入下一個助人階段
D．社會工作者幫助服務(wù)對象獲得其他服務(wù)
參考答案：D
參考解析：接案面談的最后一項任務(wù)是決定工作進程，即在接觸和初步面談后，社會工作者和服務(wù)對象雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有幾種可能，包括：①終結(jié)服務(wù)；②轉(zhuǎn)介其他服務(wù)；③進入下一個助人階段。
5．小 寧是某小學二年級的學生，對學校生活適應困難。他的父母因為感覺自己的孩子與其他同齡孩子不同，對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的問題，因而向他人求助。小寧在老師的介紹下接受了社會工作者的協(xié)助。小寧的父母屬于( )。
A．現(xiàn)有服務(wù)對象
B．自愿型服務(wù)對象
C．非自愿型服務(wù)對象
D．潛在服務(wù)對象
參考答案：D
參考解析：潛在服務(wù)對象是指那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象。題中，小寧在老師的介紹下接受社會工作者的協(xié)助，小寧即是社會工作的實際服務(wù)對象。小寧的“父母”因?qū)⒆拥膯栴}束手無策，故也需要協(xié)助，因此，就是“潛在的服務(wù)對象”。在結(jié)案階段，社會工作者的任務(wù)不僅要為現(xiàn)有的服務(wù)對象工作，即直接幫助這個學生，同時還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對象，使其了解接受社會工作服務(wù)對他們的意義，使“潛在的服務(wù)對象”也成為“現(xiàn)有的服務(wù)對象”。
6．接案階段的主要工作和步驟包括( )。
A．了解服務(wù)對象的求助原因
B．選擇幫助服務(wù)對象的方法
C．了解服務(wù)對象的求助過程
D．初步評估服務(wù)對象的問題
E．決定是否接案
參考答案：ACDE
參考解析：接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程、初步評估服務(wù)對象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。
7．社會工作實務(wù)通用過程的步驟包括（ ）。
A．介入
B．調(diào)研
C．預估
D．結(jié)案
E．計劃
參考答案：ACDE
參考解析：社會工作實務(wù)的通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或步驟，每個階段或步驟都有各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧。
8．社會工作中，服務(wù)對象的來源包括（ ）。
A．主動求助者
B．由他人介紹
C．由機構(gòu)轉(zhuǎn)介
D．由相關(guān)部門提供
E．由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象
參考答案：ABCE
參考解析：服務(wù)對象的來源通常有三種情況：(1)主動求助者；(2)由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的；(3)由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象的。
9．接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括( )。
A．了解服務(wù)對象求助的原因
B．選擇幫助服務(wù)對象的方法
C．弄清服務(wù)對象求助的過程
D．初步評估服務(wù)對象的問題
E．與服務(wù)對象訂立初步協(xié)議
參考答案：ACDE
參考解析：接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括了解服務(wù)對象求助的原因、弄清服務(wù)對象求助的過程、初步評估服務(wù)對象的問題以及與服務(wù)對象訂立初步協(xié)議。
10．接案時要注意( )。
A．決定是否需要緊急介入
B．權(quán)衡是否有能力處理問題
C．回避原則
D．決定問題的優(yōu)先次序
E．保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍
參考答案：ABDE
參考解析：接案時應注意的事項有：(1)決定是否需要緊急介入；(2)權(quán)衡是否有能力處理問題；(3)決定問題的優(yōu)先次序；(4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機構(gòu)的工作范圍。因此，本題正確答案為A、B、D、E。
