1．最近王女士對生活充滿困惑，向社會工作者小李求助。在制訂目的和目標階段，小李認真詢問了她的愿望，并與她討論協商，最后她們對需要達到的目的統一了意見。社會工作者的這種做法充分體現了制訂服務計劃時應遵循的（ ）原則。
A．詳細和具體
B．要尊重服務對象意愿
C．計劃與宗旨相符合
D．平等和協商
參考答案：B
參考解析：制訂服務計劃要尊重服務對象的意愿。即在制訂目的和目標時，社會工作者要考慮服務對象的愿望，要與服務對象分享對目的與目標的期望。如果服務對象與社會工作者雙方的目標與目的不一致，雙方就要進行討論與協商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務對象與社會工作者很可能是相反的方向。由此可知，本題所述符合要尊重服務對象意愿的原則。
2．在制訂服務計劃階段，定義目標是指( )。
A．解釋目標的詞義
B．已經解釋清楚的目標
C．將目標界定清楚，以具體、可操作的指標定義目標，以利目標的執行
D．對社會工作者和服務對象共同選擇確定的目的，清楚闡釋其意義
參考答案：C
參考解析：定義目標是在目標篩選出來后將目標界定清楚，以具體、可操作的指標定義目標，以利目標的執行。
3．發展有效行動方案、明確任務和責任的過程以及決策行動過程的環節是社會工作通用過程模式中的( )環節。
A．接案的決定
B．問題預估
C．制訂服務計劃
D．評估
參考答案：C
參考解析：計劃是發展有效行動方案、明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。
4．如果社會工作者單方面制訂計劃，會帶來的問題可能有( )。
A．妨礙看到服務對象在解決問題的過程中的貢獻
B．服務對象沒有機會對解決自己的問題做出努力
C．損害社會工作者的權威
D．損害機構形象
E．妨礙社會工作者的形象
參考答案：AB
參考解析：在制訂服務計劃時要注意以服務對象為中心，讓服務對象參與計劃的制訂。因為如果社會工作者單方面制訂計劃會帶來兩個問題：①服務對象沒有機會對解決自己的問題作出努力；②妨礙服務對象在解決問題過程中的努力和貢獻。
5．社會工作中，社會工作者制訂服務計劃的原則包括( )。
A．要尊重服務對象的意愿
B．詳細和具體
C．要有服務對象的參與
D．公平和公正
E．計劃要與工作的總目的、宗旨相符合
參考答案：ABCE
參考解析：制訂服務計劃的原則包括：(1)要有服務對象的參與；(2)要尊重服務對象的意愿；(3)詳細和具體；(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。
6．王波是一名社會工作者，正在為服務對象制訂服務計劃，那么她的服務計劃中應包括的內容有( )。
A．目的及目標
B．關注的問題與對象
C．確定服務期限
D．介入方法和介入行動
E．識別服務對象及環境的積極因素
參考答案：ABD
參考解析：服務計劃由以下內容構成：(1)目的及目標；(2)關注的問題與對象；(3)介入的方法和介入行動。
