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1、勝利村駐村社會工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營，幫助他們增強適應能力并拓展同輩支持網絡。小寧招募了返鄉大學生作為志愿者參加夏令營的活動， 同時鏈接了基金會資源為夏令營提供了物資支持。在該夏令營的實施階段，小寧應該做的工作是( ) 。
A .制訂工作方案
B .激勵志愿者士氣
C .評估活動成效
D .表彰優秀志愿者
參考答案：B
參考解析：服務或活動階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。一是預算管理。應本著節約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補助、社會捐贈、服務收費等;另一方面要記錄清楚支出，包括場地租金、宣傳品印刷費、活動道具和材料費、紀念品費用、游戲獎品費用、志愿者的午餐補貼和交通補貼及其他雜項等。二是時間進度管理。首先是整個服務（活動）安排的期限管理，如在一周內完成或在一個月內完成;其次是服務（活動）各個階段的進展時間管理；最后是服務（活動）進行環節的時間管理，如志愿精神培訓要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務品質管理。是指專業社會工作者對服務（活動）的可信度、及時性、同理心以及設施設備的管理，以確保服務的質量。四是士氣激勵和提升。這里是對提供服務和開展活動的專業社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，主要目的是增強其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價值的。具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式，公布每個人的工作進展和成績，通過光榮榜等形式表彰優秀社會工作者和優秀志愿者的工作成績。
2、某社區與社會工作服務機構攜手創建“新時代文明實踐志愿服務示范社區”，擬在社區培育成立多個志愿服務隊，開展志愿服務。下列工作中，屬于志愿服務活動策劃階段的是(??)。
A .確定志愿者的配置數量
B .評估機構自身的人力配置
C .表彰獎勵優秀志愿團隊
D .進行志愿服務項目預算管理
參考答案：B
參考解析：評估自身的能力。這里主要是評估提供服務的機構及其工作人員的能力。機構的能力主要是人、財、物的配置能力和合理的時間安排;工作人員能力則是指其具有專業知識、技能等。評估的內容包括機構及其工作人員對外所面臨的機會和挑戰，對內所存在的優勢和不足，并要根據這些評估制訂合乎實際、切實可行的服務計劃。如果能力不足，可以尋求外來協助或更改原有的目標。
3、某寫字樓有一些大齡未婚青年，社會工作者小滿打算為他們舉辦交友聯誼活動，在進行活動總體策劃之前，小滿應該（ ）。
A .估算活動的成本投入
B .了解類似活動的舉辦情況
C .測算活動受益者的可能人數
D .了解活動受益者的參與感受
E .了解服務對象對婚戀問題的想法
參考答案：A,C,E
參考解析：本題考查社區服務(活動)方案策劃。社區服務(活動)方案策劃是一個以未來為取向，服務或活動為歸依的策劃過程。即在綜合考慮各方面的實際情況，征求各類社區居民的意見后，決定采取的服務(活動)內容和形式，以便系統地達到特定目標。服務(活動)策劃前的分析工作有：(1)服務對象分析。界定所需服務對象、服務對象的篩選標準、服務對象的人數等。(2)問題分析。分析問題產生的原因、如何為他們提供服務、如何整合資源系統等。(3)服務(活動)的邏輯推進步驟分析。界定問題、確認目標、選定評估的指標、尋找各種可行的方案、計算每個方案的成本(包括人力、物力、時間)、計算每個方案的成效、列舉方案并進行比較分析。(考點：社區社會工作)
4、社會工作者小寧為社區的老年人開展了防詐騙宣傳教育的系列活動，旨在幫助他們提升防范意識，增強自我保護能力。在該活動的實施階段，小寧除需要做好預算管理、時間進度管理和服務品質管理外，還應該（ ）。
A .評估系列活動的成效
B .制訂活動實施計劃
C .提升志愿者的工作熱情
D .調查老人受騙情況
參考答案：C
參考解析：本題考查社區服務方案的執行。在該活動的實施階段，小寧需要做的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。(考點：社區社會工作)
5、社會工作者在策劃扶貧項目時，設計了多個可行方案，在計算每個方案的人力物力和時間成本之后，下一步應做的是（）
A .再次確認問題
B .尋找各自可行的方案
C .確定評估指標
D .預估每個方案的成效
參考答案：D
參考解析：服務(活動)的邏輯推進步驟分析：界定和確認問題→確認要達到的目標→選定評估的指標→尋找各種可行的方案→計算每個方案的成本(包括人力、物力、時間)→計算每個方案的成效→列舉方案并進行比較分析。
6、某社會工作服務機構在社區開展了為期一年的“減災小課堂”項目，旨在提高社區居民防災減災的意識與能力，項目結束后，社會工作者對該項目進行成效評估，評估內容應包括（）
A .查閱居民上課簽到冊
B .社區居民對項目的評價
C .查閱項目的圖片、文字記錄
D .調查社區居民對項目的滿意度
E .了解社區居民對減災技能的掌握情況
參考答案：B,D,E
參考解析：社區服務（活動）評估的目的在于了解社區服務（活動）是否達到了預定的目標，社區居民或服務對象的滿意度如何，在服務（活動）推行過程中存在的優點和缺點。評估的結果一方面可以作為本社區的居委會和工作站（服務站）未來持續開展工作的參考，另一方面也可以讓其他社區的居委會和工作站（服務站）借鑒。 1. 社區服務（活動) 方案的評估方法社區服務（活動）方案的評估方法包括定量評估法和定性評估法。定量評估法的特點: 一是用數字表現評估結果；二是評估者事先預設了某些答案，然后再由參加服務（活動）的社區居民或服務對象對答案進行選擇。定性評估法的特點：一是用文字來表達評估結果; 二是評估者事先不預設答案，只是聽取參與服務（活動）的社區居民或服務對象的意見和看法 ，然后再進行歸納和總結。 2.社區服務（活動）方案的評估內容 社 區 服 務 （活動）方案的評估內容包括方案成效評估和方案過程評估。 社區服務（活動）方案成效評估的方法有兩種：一是可以采取定量的方法，即通過事先設計的問卷，采用問卷調查法，收集社區居民和服務對象參與服務（活動）后的滿意度。 二是可以采用定性的方法，即通過深度訪談、觀察、文件檔案整理分析來評價社區服務（活動）方案的成效。 社區服務（活動方案過程評估一般只能采取定性評估法，重點是總結方案設計情況， 以及方案籌備、進行和結束等階段的基本情況
7、社會工作者小王針對社區青少年的需求，開展了一系列社區服務活動。在服務進行階段，小王開展的工作應包括（）
A .了解青少年喜愛的文體活動類型
B .對開展的文體活動設置合理的時間表
C .及時開展青少年服務活動的成效評估
D .為表現突出的志愿者制作光榮榜對其進行表彰
E .詳細記錄活動的收入支出明細，做好資金管理
參考答案：B,D,E
參考解析：服務或活動階段主要開展的工作：時間進度管理，服務品質管理，士氣激勵和提升，預算管理
8、社會工作者小麥正在為社區兒童開展“健康成長”系列主題講座。在完成了志愿者招募和宣傳推廣等籌備工作后，系列主題講座按期舉辦，根據社區服務方案執行的服務或活動階段的要求，小秦除了要注重服務的品質、時間進度、士氣激勵和提升外，還應注意（??）。
A .人力安排
B .場地安排
C .預算管理
D .經費籌集
參考答案：C
參考解析：在社區服務方案執行的服務或活動階段的工作包括：（1）預算管理；（2）時間進度管理；（3）服務品質管理；（4）士氣激勵和提升。題目中小麥除了要注重服務的品質、時間進度、士氣激勵和提升外，還應注意預算管理。
