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2024社會工作者《初級社會工作實務(wù)》章節(jié)題:社區(qū)社會工作

來源:233網(wǎng)校 2024-03-04 10:01:05

本章在往年試卷中所占分值較高,屬于重點章節(jié)。無論是在實務(wù)領(lǐng)域,還是對于綜合能力來說,“社區(qū)社會工作”都是一個較為重要的知識點。(進入下載真題考點內(nèi)容)。

第十二章章節(jié)題:社區(qū)社會工作

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1、社會工作者小林在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn),某單元有多位居民在樓道堆積雜物,引起其他居民不滿,小林在了解情況后,聯(lián)合居委會和物業(yè)公司組織居民會議,商討解決方法,小林的做法屬于擴大社區(qū)參與中的( )。

A. 參與社區(qū)調(diào)查

B. 組織志愿服務(wù)

C. 培育社區(qū)骨干

D. 促進社區(qū)協(xié)商

參考答案:D
參考解析:擴大社區(qū)參與包括:(1)參與社區(qū)需求調(diào)查與社區(qū)服務(wù)項目,即協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織開展社區(qū)需求調(diào)查,參與策劃、執(zhí)行、評估社區(qū)服務(wù)項目與活動;(2)促進社區(qū)協(xié)商,即協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織,動員和組織社區(qū)居民參與社區(qū)協(xié)商;(3)提高社區(qū)居民參與水平,即培養(yǎng)社區(qū)居民參與社區(qū)公共事務(wù)的意愿、提升參與能力、拓展參與空間、建立參與機制;(4)培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干,即協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干,提供咨詢、培訓(xùn)、能力建設(shè)等服務(wù);(5)組織社區(qū)志愿服務(wù)項目,即組織策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目,引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)志愿服務(wù),協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織開展社區(qū) 志愿者動員、招募、培訓(xùn)、使用、登記注冊、服務(wù)記錄與證明等工作。

根據(jù)題干,社會工作者小林聯(lián)合居委會和物業(yè)公司組織居民會議,商討解決方法,符合 促進社區(qū)協(xié)商的做法,故選D。

2、社會工作者邀請專家對某社區(qū)高齡老年人進行綜合評估,專家指出高齡老年人存在用餐難的問題,根據(jù)布雷德紹需求分類,上述需求屬于( )。

A. 規(guī)范性需求

B. 感覺性需求

C. 表達性需求

D. 比較性需求

參考答案:A
參考解析:A規(guī)范性需求,指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求; 

B感覺性需求,指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到,并用言語表述出來的需要;

C表達性需求,指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要,例如申請服務(wù)、排隊等候服務(wù)等;

D比較性需求,指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進行比較,而認為有所差別的需要。

題干中提及“專家指出…… ”,符合規(guī)范性需求,故選A。

3、在鄉(xiāng)村振興的背景下,某社會工作服務(wù)機構(gòu)組織高校專業(yè)師生宣講環(huán)保知識,發(fā)揮“新鄉(xiāng)賢 ”社區(qū)骨干的帶頭作用,利用“綠色志愿者 ”人力資源,有組織、有計劃地開展“保護環(huán)境,從我做起 ”的服務(wù)項目。該機構(gòu)的做法屬于社區(qū)資源鏈接方式中的()。

A. 資源配置

B. 資源共享

C. 資源整合

D. 資源互補

參考答案:A
參考解析:A資源配置。資源配置是指在社區(qū)服務(wù)過程中,社區(qū)社會工作者根據(jù)資源的不同特征,配置資源,采取組織、培訓(xùn)、咨詢、合作等不同方法進行彈性使用,以保障資源能夠被有效地協(xié)調(diào)和使用,發(fā)揮資源的最大效率。

根據(jù)題干:組織高校專業(yè)師生宣講環(huán)保知識,發(fā)揮“新鄉(xiāng)賢 ”社區(qū)骨干的帶頭作用,利用“綠色志愿者”人力資源,有組織、有計劃地開展“保護環(huán)境,從我做起”的服務(wù)項目。可知答案為A資源配置。

B資源共享。資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源,但資源的種類不同,如一個社區(qū)有豐富的場地資源,另一個社區(qū)有豐富的人力資源,為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進社區(qū)的發(fā)展,相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式,各自獲得自己的利益或達到自己的目的。

C資源整合。資源整合強調(diào)的是社區(qū)內(nèi)各類組織在強調(diào)社會分工的同時,通過整合既有資源和爭取更多資源,形成功能上的互補與互依,來達到共同的目標。

D屬于無意義項。

4、某街道社會工作站通過調(diào)研提出了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理方案和行動計劃,得到駐區(qū)企業(yè)的資金贊助、街道的政策支持、城管部門和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的大力配合、社區(qū)內(nèi)志愿者組織的人力支援,還動員了社區(qū)居民參與其中,形成了新的社區(qū)服務(wù)工作機制。該社會工作站運用的工作方法是()。

A. 紐帶聯(lián)系

B. 資源整合

C. 多方聯(lián)動

D. 需求評估

參考答案:C
參考解析:A和D屬于無意義項;

B資源整合屬于資源鏈接的方式之一,指的是社區(qū)內(nèi)各類組織在強調(diào)社會分工的同時,通過整合既有資源和爭取更多資源,形成功能上的互補與互依。

C多方聯(lián)動指的是在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民自治組織的指導(dǎo)和支持下,組織引導(dǎo)相關(guān)社會組織、社區(qū)社會組織、駐社區(qū)單位、志愿者和社區(qū)居民等多方力量參與、支持社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理,推動實現(xiàn)社區(qū)共建共享。

本題中社工站與駐區(qū)企業(yè)、街道、城管部門、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)志愿者組織和社區(qū)居民等多方力量協(xié)同,共同參與社區(qū)治理,運用的工作方法是多方聯(lián)動。故選C。

5、李奶奶是獨居老人,腿腳不便,社會工作者大梁了解到,同一單元的趙嬸經(jīng)常幫李奶奶買菜,照顧李奶奶。大梁邀請趙嬸參加“智慧居民學(xué)習(xí)小組 ”,趙嬸學(xué)會了網(wǎng)上購物。趙嬸 說以后可以在網(wǎng)上為李奶奶購買所需物品了。省出的時間可以陪李奶奶聊天。大梁上述服務(wù)的目的是為李奶奶建構(gòu)()。

A. 家庭網(wǎng)絡(luò)

B. 鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)

C. 互助網(wǎng)絡(luò)

D. 志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

參考答案:B
參考解析:A家庭網(wǎng)絡(luò),與個人網(wǎng)絡(luò)相近,后者主要針對服務(wù)對象個人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T,例如家庭成員、朋友、鄰居或者其他服務(wù)的提供者(如家政服務(wù)員)等,通過建立聯(lián)系和提升助人能力,讓這些成員來協(xié)助服務(wù)對象。 

B鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)是指社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務(wù)對象,強化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系,發(fā)展互助性支持,有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。

C互助網(wǎng)絡(luò)是指社區(qū)社會工作者為那些有共同問題、相同背景和興趣的服務(wù)對象建立起  朋輩支持小組或互助小組,加強同伴之間的支持,促進信息分享和經(jīng)驗交流,增強解決 問題的能力。

D志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)是指社區(qū)社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工,通過合理配置,讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系,提供幫助和支持。

題干:大梁邀請李奶奶的鄰居趙嬸參加“智慧居民學(xué)習(xí)小組”,學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物,省出時間陪李奶奶聊天,這是在為獨居的李奶奶構(gòu)建鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。故選B。

6、為落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》,某社會工作服務(wù)機構(gòu)在中海社區(qū)推動社區(qū)居民參與基層社會治理。近期,該機構(gòu)受社區(qū)委托 擬對社區(qū)進行適老化環(huán)境改造,他們邀請專業(yè)人士做了詳細的改造計劃。通過居民議事會、微信群等多種途徑和方式征集社區(qū)居民對該計劃的意見,并根據(jù)居民的意見對計劃進行了修訂。在此過程中。中海社區(qū)居民社區(qū)參與的層次和形式屬于()。

A. 告知

B. 共同行動

C. 咨詢

D. 居民自治

參考答案:C
參考解析:A告知。屬于最低層次的參與。社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息,卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃。有關(guān)部門傳遞這些信息的目的通常是便于說服社區(qū)居民接受他們的觀點和規(guī)劃,重點是為了宣傳。這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程。

B共同行動。在決策過程中,社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策,并在決策過程中分配任務(wù),讓大家共同分擔執(zhí)行責任,形成分工與合作。

C咨詢。比告知上升了一個層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息,并進一步征求他們的意見,同時也會在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。

D社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時去做等議題,并負責執(zhí)行這些決策。在這種情況下,社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識,幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

題干:通過居民議事會、微信群等多種途徑和方式征集社區(qū)居民對該計劃的意見,并根據(jù)居民的意見對計劃進行了修訂。屬于咨詢,故選C。

7、為落實《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的意見》,某社會工 作服務(wù)機構(gòu)積極推動社區(qū)居民參與基層治理,社會工作者小李參與了某社區(qū)為整治社區(qū)環(huán)境進行的違建拆除工作。在社區(qū)居民議事會議上,小李向居民介紹了拆除違建工作的計劃,并就此項工作征詢居民的意見,作為修訂計劃的重要參考。上述居民參與社區(qū)工作的層次和形式屬于()。

A. 告知

B. 咨詢

C. 協(xié)商

D. 共同行動

參考答案:B
參考解析:A告知,即社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息,卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃;

B咨詢,即有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息,并進一步征求他們的意見,同時也會在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見;

C協(xié)商,即社區(qū)進行建設(shè)和改造時,邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容,推動居民成為決策過程中的一分子;

D共同行動,即在決策過程中,社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策,并在決策過程中分配任務(wù),讓大家共同分擔執(zhí)行責任,形成分工與合作;

題干中,社會工作小李在社區(qū)居民議事會議中向居民介紹了拆除違建工作的計劃,并征詢居民意見,作為修訂計劃的重要參考,屬于咨詢,故選B。

8、為落實應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略,某社會工作服務(wù)機構(gòu)整合資源,為社區(qū)老年人提供多項服務(wù)以提高社區(qū)老年人的健康意識和行動能力。其中,社會工作者運用資源共享方式開展的服務(wù)是()。

A. 請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員為社區(qū)的老年人進行體檢

B. 請社區(qū)干部與社會工作者一起入戶了解老年人的健康需求

C. 利用自有教師資源和相鄰社區(qū)的場地合作舉辦老年健康講座

D. 利用自己機構(gòu)的場地資源為目標人群開辦老年健康教育小組

參考答案:C
參考解析:資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源,但資源的種類不同,如一個社區(qū)有豐富的場地資源,另一個社區(qū)有豐富的人力資源,為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進社區(qū)的發(fā)展,相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式,各自獲得自己的利益或達到自己的目的。例如,兩個社區(qū)居 委會通過自愿性的合作協(xié)議開展一個“市民教育 ”課程,一個社區(qū)出場地,一個社區(qū)找授課教師,形成一個完整的課程計劃,這就屬于資源共享過程。在這個過程中,包含了幾個重要的要素,如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標明確等。

AB屬于資源整合方式,C屬于資源共享方式,D屬于資源配置方式。故選C。

9、四和里是老舊小區(qū),社會工作者為開展社區(qū)服務(wù)到該社區(qū)進行需求評估。居民們說,這里胡同狹窄,私家車越來越多,通行越來越不安全,社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn),早晨胡同早點攤前排起的長龍常常堵塞交通。街道辦事處的調(diào)查報告也認為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整。根據(jù)布雷德紹的需求分類,上述需求反映了居民的類型包括()。

A. 感覺性需求

B. 表達性需求

C. 規(guī)范性需求

D. 比較性需求

E. 物質(zhì)性需求

參考答案:A,B,C
參考解析:A感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到,并用言語表述出來的需要。題干中“居民們說...... ”故A項正確。

B表達性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要,例如申請服務(wù)、排隊等候服務(wù)等。題干中早晨胡同早點攤前排起的長龍常常堵塞交通,故B正確。

C規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。題干中“街道辦事處的調(diào)查報告也認為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整 ”可知C正確。

D比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進行比較,而認為有所差別的需要。D題干未體現(xiàn)。

E屬于無意義項。

故答案為ABC。

10、社區(qū)工作者小楊計劃組織社區(qū)志愿者團隊,為社區(qū)空巢老人提供關(guān)愛服務(wù),開展上門探訪、康樂小組等活動。在服務(wù)執(zhí)行階段,小楊應(yīng)做的工作有()。

A. 記錄清楚每次活動的經(jīng)費支出情況

B. 分析社區(qū)空巢老人的問題與需要

C. 把握服務(wù)進度以推動服務(wù)如期完成

D. 評估社區(qū)空巢老人關(guān)愛服務(wù)成效

E. 提升社區(qū)志愿者士氣以增強成就感

參考答案:A,C,E
參考解析:服務(wù)或活動階段主要開展的工作有預(yù)算管理、時間進度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升。一是預(yù)算管理。應(yīng)本著節(jié)約和“量入為出”的原則,一方面要記錄清楚收入,包括政府補助、社會捐贈、服務(wù)收費等 ;另一方面要記錄清楚支出(A對),包括場地租金、宣傳品印刷費、活動道具和材料費、紀念品費用、游戲獎品費用、志愿者的午餐補貼和交通補貼及其他雜項等。二是時間進度管理(C對)。首先是整個服務(wù)(活動)安排的期限管理,如在一周內(nèi)完成或在一個月內(nèi)完成;其次是服務(wù)(活動)各個階段的進展時間管理;最后是服務(wù)(活動)進行環(huán)節(jié)的時間管理,如志愿精神培訓(xùn)要求45分鐘完成,其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務(wù)品質(zhì)管理。是指專業(yè)社會工作者對服務(wù)(活動)的可信度、及時性、同理心以及設(shè)施設(shè)備的管理,以確保服務(wù)的質(zhì)量。四是士氣激勵和提升(E對)。這里是對提供服務(wù)和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升,主要目的是增強其成就感,讓其感覺自己的工作和付出是有價值的。具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式,公布每個人的工作進展和成績,通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績。B是策劃階段,D是評估階段。    綜上,本題答案為ACE。

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