1.小美一直都是班里的佼佼者，但是張老師說小美最近經常逃課。學校社會工作者通過對小美開展服務，才得知小美的父母最近在鬧離婚，小美感到十分抑郁，根本無心上課。社會工作者聯系了小美的父母，告訴他們小美的現狀，并希望他們能妥善解決自己的婚姻問題，從而給小美一個幸福美滿的生長環境。在本題中社會工作者運用心理社會治療模式中的________開展服務。
A. 談話分析
B. 間接治療技巧
C. 反思性治療技巧
D. 非反思性治療技巧
參考答案：B
參考解析：除了直接治療技巧之外，心理社會治療模式還強調通過改善周圍環境或者輔導第三方來影響服務對象的間接治療技巧。間接輔導技巧的服務對象包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理人員等。間接介入的目的是幫助周圍他人了解服務對象的要求，增加對服務對象的理解。題干中學校社會工作者了解了小美及其家庭的近期情況，及時聯系了小美的父母，并希望他們能妥善解決自己的婚姻問題，從而給小美一個幸福美滿的生長環境。屬于間接治療技巧。故本題答案為B。
2.服務對象劉大姐：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的、小的，每天累個半死，還沒人說我好。現在老公嫌我太土氣，孩子覺得我嘮叨，我也嫌自己沒出息，怎么辦呢？”社會工作者夏利：“你真不容易！這些年你為家庭付出那么多，卻感覺到沒有被承認和被尊重，你覺得很委屈和無奈，感覺自己的付出沒有意義，是嗎？”這段對話中社會工作者夏利運用的技巧是：
A. 鼓勵和對焦
B. 同理心和對焦
C. 摘要和澄清
D. 同理心和澄清
參考答案：D
參考解析：同理心指的是社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。夏利站在服務對象角度，覺得她不容易，為家庭付出得多，所以是同理心的表現。澄清指的是引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。社會工作者引導服務對象明確自己的感受，屬于澄清的技巧。對焦是指社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收窄，集中討論的焦點。摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。鼓勵是指社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現。對焦、摘要和鼓勵在題干中均沒有體現。故本題答案為D。
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3.在小組工作的轉折階段，小組成員關系走向親密化，小組內權力競爭開始。此時，社會工作者的工作重點是：
A. 增強組員對小組的認同感
B. 處理小組沖突
C. 形成穩定的小組關系結構
D. 協助組員把認知轉變為行動
參考答案：B
參考解析：從小組工作的開始階段完成之后，就進入小組工作的中期轉折階段。這個階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。故本題答案為B。
4.社會工作者小郭在制定社區工作策略時邀請了居民代表參加策略規劃小組，他采取“頭腦風暴”的方式讓大家暢所欲言，鼓勵每人都提出意見，以便于制定出最貼切的行動策略。這是制定策略步驟中的：
A. 篩選策略
B. 評估策略
C. 提出策略
D. 商定策略
參考答案：C
參考解析：制定策略的主要步驟包括：①提出策略；②評估策略；③篩選策略。提出策略是指采取“頭腦風暴”方法讓規劃小組成員提出各種策略。在操作中，社會工作者要注意以下幾點：④任何人表達意見、觀點時，都應被尊重；②每個人都要提出意見，并盡情表達；③鼓勵“搭便車”的行為，從其他人的看法中衍生出自己的新意見。題中，小郭的做法是提出策略。
5.________在將社會政策轉變為具體服務的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有解釋政策的功能。
A. 社會工作研究
B. 社會工作行政
C. 社會工作教育
D. 社區工作
參考答案：B
參考解析：社會工作研究是獲取和發現與社會工作相關的知識和事實的過程。排除A。社會工作行政是社會工作間接的實務方法，是將社會政策轉化為社會服務的過程。具體來說，社會工作行政是社會服務機構的行政人員，在專業價值觀和專業理論的指導下，有效整合利用社會資源，通過社會服務機構內部實施的計劃、組織、人員任用、領導、控制、決策等，實現機構高效運轉、輸出社會服務的過程。故本題答案為B。
