第十章 人際交往
1、人際交往的概念從報考上說。是人與人之間一切直接或間接的交流和物質方面的交換。從靜態角度說，人際交往是人與人之間形成的關系。即通常所說的人際關系。這種關系是通過交往產生的情感積累，是人與人之間相對穩定的情感鏈接，它反映了人與人之間心里關系和距離。情感的產生、保持、改變和消亡都是由個人把握。所以，就本質而言，人際關系是一種非規范性的關系。
2、人際交往的條件：交往雙方共同理解并使用的符號系統；交往中的信息傳遞盡量少受外界干擾。信息接受者要有適宜的心里準備。
3、交往過程的基本要素：信息源、信息、信息渠道、接受者
4、人際交往的心理因素包括認知、動機、情感、態度和行為。
5、人際認知是個體雜交往中觀察了解他人的外在特征和外顯行為，形成印象，并推測、判斷其心理轉臺、人格特征、行為動機和對他人的認知。
6、人際認知包括自我的認知和對他人的認知。
7、人際印象形成的特點：一致性傾向、評價的中心性、核心特性作用。
8、印象形成中的心理效應：首因效應是指個體在社會認知過程中通過第一印象最先輸入的信息對客體以后的認知產生的影響作用。近因效應是指在人際認知活動中，最近的印象對人的評價起著重要作用。光環效應是指在人際交往過程中，人們常從對方所具有的某個特征繁華到其他有關的一系列特征上。從局部信息形成一個完整的印象。定勢效應是指當認識他人時，常常會不自覺的以一種有準備的心理狀態，按照事物的 一定外部聯系對他們進行認知和評價。投射效應是指以己度人，認為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的情感、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。。正確偏差是指人們對他人的判斷往往具有正面評價超過負面評價的傾向。刻板效應是社會上對于某一類事物或人產生的一種比較固定的、概括二籠統的看法、。
9、歸因指的是根據所獲得的各種信息對他人的外在行為表現進行分析，從而推斷其原因的過程，也就是說對自己或他人的 外在行為表現的因果關系做出揭示或推論的過程。
10、基本歸因錯誤是指人們經常把他人的行為歸因于人格或態度等內在特質上，二忽視他們所處情境的重要性。
11、自利偏差是一種動機性的偏差，它是指人們傾向于把自己的成就歸因于自己，而否認或者推脫自己失誤的責任。
12、人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡。人際吸引的條件主要是熟悉、吸引人的個人特征、相似與互補、喜歡與愛情等。
13、人際吸引的基本原則：強化原則、社會交往原則和聯結原則。
14、良好人際交往的態度：尊重、寬容、真誠、理解、給予愛。
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