市場營銷管理是指為了實現企業的營銷目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，而規劃和實施的理念、產品和服務構思、定價、促銷和分銷的過程，它包括分析、計劃、執行和控制，目標是滿足各方面的需要。市場營銷管理的任務實質是需求管理。
市場營銷管理的任務
需求狀況 |
概念 |
產生原因 |
任務 |
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負需求 |
指絕大多數顧客對某個產品感到厭惡。甚至回避的需求狀態 |
人們對產品的認識和理解產生了偏差 |
分析產生原因。加強廣告說服工作，使顧客改變對產品的認識和理解 |
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無需求
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指顧客對為其設計、提供的產品漠不關心，認為可有可無的需求狀態 |
(1)人們不了解產品 |
采取大力促銷及商品演示等市場營銷措施，激發消費興趣 |
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潛伏需求
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指消費者對某種產品有強烈的需求，但現實情況下無法實現的狀態 |
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(1)努力開展市場營銷研究和潛在市場范圍的測量 |
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下降需求
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指需求呈下降趨勢的狀態
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分析需求衰退的原因，在積極開拓新市場的同時，改進原有產品的特色、外觀，開發原有產品的新用途或新市場，采用更有效的溝通手段來刺激需求 |
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不規則需求
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指某些產品或服務的供給與需求在時間上不一致，波動很大的狀態 |
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通過靈活的季節差價大力促銷、調整經營時間、采用先進的科學技術等手段來調整供給與需求的時間模式，盡量使供給與需求在時間上協調一致 |
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充分需求
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指某種產品或服務的目前需求水平和時間與預期的需求水平和時間一致的狀態，這是企業最理想的一種需求狀態 |
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應努力保持產品質量，經常測量消費者滿意程度，通過降低成本來保持合理價格，并激勵推銷人員和經銷商大力推銷，千方百計維持現有的需求水平 |
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過量需求 |
指某種產品或服務的市場需求超過了企業所能供給的水平的狀態 |
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通過提高價格、減少附加服務和項目等手段暫時限制需求水平 |
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有害需求 |
指不利于人們身心健康的產品或服務的需求 |
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應大力宣傳其嚴重危害性，勸阻消費者放棄這種需求 |
【例5·單選題】消費者對某種產品有強烈的需求，但現實情況下無法實現的需求狀態稱為（ ）。
A．負需求
B．潛伏需求
C．下降需求
D．不規則需求
【答案】B
【解析】本題考查需求的狀態。潛伏需求是指消費者對某種產品有強烈的需求，但現實情況下無法實現的狀態。
【例6·單選題】消費者對香煙、毒品等的需求屬于（ ）。
A．負需求
B．潛伏需求
C．過量需求
D．有害需求
【答案】D
【解析】本題考查有害需求狀態。有害需求是指不利于人們身心健康的產品或服務的需求。香煙、毒品是不利于人們身心健康的，所以對它們的需求是有害需求。
