(一)市場細分
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市場細分 |
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含義 |
企業通過市場調研，根據顧客對產品或服務不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習慣，把某一產品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程 |
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基礎 |
消費需求的差異性 |
(二)消費者市場細分的標準
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含義 |
變量 |
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地理細分 |
企業按照消費者所在地理位置以及其他地理變量進行細分 |
國家、地區、城市、農村、面積、氣候、地形、交通條件、通訊條件、城鎮規劃 |
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人口細分 |
企業按照人口變量來細分市場 |
人口總數、人口密度、家庭戶數、年齡、性別、職業、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期 |
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心理細分 |
按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場 |
生活方式、個性、購買動機、價值取向、對商品和服務方式的感受或偏愛、對商品價格反映的靈敏度 |
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行為細分 |
按照行為變量來細分市場 |
購買時機、追求的利益、使用狀況、忠誠程度、使用頻率、待購階段和態度 |
【例11·多選題】下列消費者市場細分變量中，屬于行為變量的有（ ?。?
A．購買時機
B．生活方式
C．價值取向
D．追求的利益
E．使用狀況
【答案】ADE
【解析】本題考查消費者市場細分變量中的行為變量。行為變量包括購買時機、追求的利益、使用狀況、忠誠程度、使用頻率、待購階段和態度等。選項BC屬于心理變量。
