第11題：下列情況中工作說明書必須及時更新的是()。
A.組織機構改變
B.組織內人員流動
C.人員工資調整
D.領導更新
【正確答案】：A 

第12題：內部招聘的最大弊端是()。
A.員工的能力、業績及個人品質
B.員工影響工作情緒
C.近親繁殖的問題
D.難以改善工作績效
【正確答案】：C 

第13題：下列關于內部勞動力市場的表述不正確的是(+)。
A.內部勞動力市場創造一種強調穩定和連續的文化，崇尚忠誠和合作
B.內部勞動力市場不強調員工的資歷
C.發展內部勞動力市場有利于建立員工對組織的忠誠
D.發展內部勞動力市場可以有效激勵組織內部的員工
【正確答案】：B 

第14題：()是績效計劃的第一步，也是最重要的一部分。
A.績效反饋
B.績效計劃
C.績效目標
D.關鍵績效指標
【正確答案】：C 

第15題：赫塞和布蘭查德所指的“高工作、高關系”式的領導是()。
A.指導式領導
B.推銷式領導
C.參與式領導
D.授權式領導
【正確答案】：B 

第16題：建立舒適的工作環境、親切友善，關心下屬的要求的是()領導。
A.指導式
B.支持型
C.參與式
D.成就取向式
【正確答案】：B 

第17題：作為發言人，管理者要制定計劃，調配資源，對產生的問題及各種情景帶來的壓力做出應變，承擔起危機管理的責任，領導扮演的角色是（）
A.人際角色
B.信息角色
C.決策角色
D.聯系人角色
【正確答案】：C 

第18題：領導行為的重要部分之一是（）
A.管理技能
B.概念技能
C.人際技能
D.技術技能
【正確答案】：C 

第19題：人際技能關心的是（）
A.事
B.觀點
C.思想
D.人
【正確答案】：D 

第20題：概念技能所要處理的是（）的內容
A.觀點、思想
B.人際關系
C.掌握的知識和能力
D.合作
【正確答案】：A