三、案例分析題(由單選和多選組成。)

　　兩年前，某企業還沒有專門的人力資源部門，人力資源的相關業務由當時的綜合辦公室承擔。最近兩年，企業規模增長了十幾倍，因而急需加強人力資源工作。由于時間倉促，該企業只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒有專門學習過人力資源的相關知識，只是換了辦公室，工作內容和工作性質無任何變化。該企業的人力資源管理目前面臨以下困境：沒有針對企業戰略的人力資源規劃;沒有明確有效的招聘方案.無法滿足企業的大量人才需求;仍然沿用原來的組織結構模式，部門或部門成員間工作重疊.造成大量的人才浪費;由于任務不明確，權責不明晰，導致工作中相互推諉，生產效率低下;沒有員工培訓與發展計劃，元老級員工跟不上工作節奏，影響了企業的相關工作開展;績效考核尤其是考核結果與激勵機制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強烈抵觸。

　　根據以上資料，回答下列問題：

　　1.該企業在人力資源管理方面存在的問題是( )。

　　A.企業沒有設立專門的人力資源管理部門

　　B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業技術知識

　　C.人力資源管理人員缺乏戰略性人力資源管理觀念

　　D.人力資源管理實踐之間缺乏內在一致性

　　2.為解決該公司人力資源管理方面的問題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責。下列職責項目中，屬于人力資源部門職責范圍的有( )。

　　A.擬定人力資源供需平衡的計劃

　　B.對管理者進行考核培訓

　　C.提交人員需求計劃和人員需求條件

　　D.制定并組織實施員工培訓計劃

　　3.為有效解決該企業面臨的人力資源管理問題，正確的做法是( )。

　　A.提高人力資源管理人員的專業能力與素養

　　B.將人力資源管理工作完全外包

　　C.設計符合組織特點的人力資源實踐系統

　　D.解散人力資源部

　　4.可以用來檢驗該企業人力資源管理成效的指標包括( )。

　　A.人力資源部門的員工人數

　　B.解決員工抱怨問題的時間長短

　　C.招聘員工的平均成本

　　D.對績效考核結果提出異議的員工的人數和比例
 　　  1. 【答案】BCD

　　【解析】根據案例內容，企業已經設立了專門的人力資源管理部門，所以選項A不選。選項BCD在案例內容中“該企業的人力資源管理目前面臨以下困境”中都有體現。

　　2. 【答案】ABD

　　【解析】本題考查人力資源管理部門的職責范圍。選項C不屬于人力資源管理部門的職責范圍，具體可參見教材47頁人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工。

　　3. 【答案】AC

　　【解析】本題考察對案例的理解分析能力，案例中，人力資源管理人員沒有專門學習過人力資源的相關知識，所以需要提高人力資源管理人員的專業能力與素養;完全外包和解散人力資源部表述有誤。

　　4. 【答案】BCD

　　【解析】本題考查人力資源管理成效的指標。人力資源部門的員工人數不能代表工作的成效，解決員工抱怨問題的時間長短、招聘員工的平均成本、對績效考核　結果提出異議的員工的人數和比例可以作為在其工作領域的定量評價指標。具體可參見教材49頁人力資源管理部門的績效定量評價標準。