16. （2008年）某公司是一家具有一定規模的民營企業，屬于特種行業，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業的人力資源管理人員，沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料，行業內相關的文獻也比較少，公司的工作在全年是非常規律的，公司領導想在一個月內快速完成此項工作。
1. 該公司進行工作分析的適宜主體是（　　）。
A.企業內各部門
B.專業的咨詢機構
C.公司領導
D.公司員工
2. 該公司適用的工作方法是（　　）。
A.訪談法
B.問卷法
C.工作日志法
D.文獻分析法
3. 工作分析的實施需要廣大員工的支持，因此開展工作分析時，應讓員工明確（　　）。
A.工作分析的理論
B.工作分析的目的
C.需要花費的金錢和人力
D.需要員工配合的工作
[答案]:B,ABC,BD
[解析]:1：本題考查工作分析的實施主體。案例中，由于公司領導想在一個月內快速完成此項工作，時間比較短缺乏專業的人力資源管理人員，沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料，行業內相關的文獻也比較少，但公司的工作在全年都是非常規律的。因此，將工作分析外包的可能性最大，即聘請專業的咨詢機構代之完成。
2：本題考察工作分析的方法。選項A“訪談法”是目前國內企業運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。因此，A可以選。由于該公司缺少基本的職責分工資料，行業內相關的文獻也比較少，所以，可以通過選項B“問卷法”來收集工作相關信息；同時也排除了選項D“文獻分析法”。選項C“工作日志法”在缺乏工作文獻時，優勢最為明顯，因而也可以選。
3：本題考查工作分析的實施技巧，開展工作分析時，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。
因此選BD。

17. （2009年）某公司是一家發展迅速的企業，隨著企業發展，公司的組織結構、技術條件等都發生了改變，公司在發展中不僅設立了信號的職位，而且原有很多職位的工作內容和任職資格也發生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說明書造成職位說明書嚴重脫離實際。公司逐漸意識到了問題，決定聘請咨詢機構重新實施工作分析。由于沒有與公司進行充分的溝通，咨詢機構對公司的狀況和業務情況并不了解，由于前期的動員和宣傳工作沒有做好，多數員工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，咨詢顧問在人力資源部門的配合下，在公司內發放問卷，進行訪談，但收效甚微。在公司的催促下，新的職位說明書終于制訂出來了，但由于與現實情況有較大差距，所以遭到了很多部門的指責和批評。公司投入大量資金實施的工作分析最終沒有達到與其效果。
1. 該公司原有職位說明書嚴重脫離實際的原因是忽視了工作分析結果的（　　）。
A.標準化原則
B.一致性原則
C.動態應用原則
D.規范管理原則
2. 該公司聘請外部咨詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點是（　　）。
A.消費企業人力
B.耗費資金
C.缺乏說服力和公正性
D.外部人難以在短期內對企業有深入了解
3為做好該公司的工作分析，應使員工明確（　　）。
A.工作分析的目的
B.工作分析的成本效益
C.工作分析的產生和發展
D.工作分析過程中員工應給予的配合
4為做好公司的工作分析，咨詢公司在發放問卷和訪談之前，應（　　）。
A.了解該公司內部的相關信息
B.收集公司外部的相關信息
C.構建勝任特征模型
D.開展職位評價
[答案]:C,BD,AD,AB
[解析]:1：本題考查工作分析的流程分析結果形成之后，在應用的過程中，應遵循動帶應用的原則，根據變化及時調整。
2：本題靠炸工作分析的實施主體，外部咨詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業不了解，企業需要花費時間與其進行溝通。
3：本題考查工作分析需要取得相關人員的支持。做好工作分析，一般員工應明確：工作分析的目的，工作分析過程中自己需要給予哪些配合。
4：本題考查工作分析的流程，在確定了工作分析的實施目的之后，可以通過調查企業內部資料和外部資料來掌握工作相關的背景信息，為工作相關信息的收集、分析、整理以及結果的形式奠定基礎。

18. （2008年）張某是某公司的生產總監，他平時總是盡力幫助員工，他的一個下屬由于家人生病經常缺勤，年底考核時張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金，而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態度較差的員工，也沒有記錄具體原因。
1. 關于張某在績效考核中做法的評價，正確的是（　　）。
A.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻
B.張某的主觀意識影響了考核結果的公正性
C.此考核結果可以增加員工對張某的認同感，有利于張某形成良好的人際關系
D.這種直接領導作為唯一評估者的方法，及易受個人主觀因素的影響。
2. 該公司如果要進一步改進績效考核，可以選擇的方法有（　　）。
A.評價中心法
B.360度績效評估法
C.關鍵績效指標法
D.角色扮演法
3. 張某在績效考核中的這種做法產生了（　　）。
A.近因效應
B.首因效應
C.趨中效應
D.過寬效應
[答案]:BD,BC,CD
[解析]:1：張某在績效考核中的評價做法有失公平，沒有較好地平衡大家的貢獻，這就不可能得到員工對張某的認同感，主要是張某的主觀意識影響了考核結果的公正性，這也說明了這種直接領導作為唯一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響，因此選BD。
2：本題考查績效考核的方法，選項AD屬于人員篩選方法。
3：張某給予大部分員工的評價是較好，這體現的是趨中傾向，而且即使是對于工作態度較差的員工，也沒有記錄具體原因，這體現的是過寬傾向。因此選CD。

19. 某企業經過幾年成長，目前已在本行業處于較為領先的地位，但企業內部卻出現了核心員工流動率逐漸上升，員工士氣不佳，產品次品率上升等問題，為了實現穩步經營，不斷擴大市場占有率的發展戰略，人力資源部決定從薪酬方面著手，加大員工激勵力度，以達到保留核心員工，激發現有員工工作熱情、增強員工忠實度、同時吸引高新技術人才等目的，公司對全體員工實行了員工持股計劃，股票期權計劃等激勵形式，但經過兩年的實施，公司發現實際狀況并沒有得到明顯的改觀。
1. 該公司之所以沒有達到預期的激勵目的，其原因可能是（　　）。
A.員工持股計劃沒有在員工持股的分配上拉開差距
B.股票期權計劃實施前沒有制訂完整有效的績效考核指標
C.股票市場處于低迷狀態
D.該公司員工心態不佳
2. 根據該企業的發展戰略，其薪酬管理應具備的特征包括（　　）。
A.薪酬結構中基本薪酬所占的比重較大
B.薪酬結構中獎金所占的比較較大
C.薪酬水平略高于或與市場平均水平持平
D.從長期來看，薪酬水平會下降
3. 在員工持股計劃中，為了使持股額拉開差距，企業可以選擇的分配標準包括（　　）。
A.職位
B.工齡
C.性別
D.能力
4. 為了穩定員工增強員工的忠誠度，誘發員工及經營者的長期行為，企業可以采取的激勵方式包括（　　）。
A.企業年金計劃
B.一攬子型年薪制
C.企業健康保險計劃
D.利潤分享計劃
[答案]:ABC,AC,ABD,ACD
[解析]:1：選項A，員工持股計劃應將員工持股額拉開距離，否則達不到激勵目的，選項B“沒有制定完整有效的極小考核指標”這也有可能導致沒有達到預期的激勵目的。選項C，股票期權需要依托規范而有生氣的股票市場，所以在股票市場低迷時應起來部分到激勵作用。選項D屬于員工個人原因，不符合題干要求。因此選ABC
2：從案例“目前已在本行業處于較為領先的地位”“為了實現穩步經營，不斷擴大市場占有率的發展戰略”等可知該企業實施的是穩定戰略，穩定戰略在薪酬管理方面的特點主要表現為AC。
3：在員工持股額的分配上，多數企業根據員工的職位、工作年限、工作能力、工作業績等將員工持股額拉開差距。因此選ABD。
4：選項B的適用對象為經營者一人，指總經理或兼職董事長，并不適合于員工。選項ACD都適合于員工和經營者。

20. 小王、小李和小馬共同畢業于某名牌大學人力資源管理專業，畢業后，他們一同被一家外資企業聘用。小王喜歡觀察學習、研究、分析、評估和解決問題；小李剛喜歡和人互動，自信，有支配能力，追求權力和地位；而小馬喜歡從事資料工作，有協作或數理分析能力，能夠聽從指示完成瑣細的工作。工作半年后發現，小王體現出很強的職業承諾，追求能夠施展個人能力的工作環境。小李追求一般性管理工作，愿意承擔更多的責任和義務，有較強的升遷動機。以提升等級和收入作為衡量成功的標準；小馬追求安全且穩定的職業前途。
1. 根據霍蘭德職業興趣理論，小王、小李與小馬三人的職業興趣類型分別是（　　）。
A.小王屬于藝術型；小李屬于社會型；小馬屬于現實型。
B.小王屬于研究型，小李屬于企業型；小馬屬于常規。
C.小王的職業興趣類型與小李完全對立，但與小馬相鄰。
D.小李的職業興趣類型與小王完全對立，但與小馬相鄰。
2. 根據埃德加—施恩的職業生涯錨類型，小王、小李與小馬三人的職業生涯錨類型分別是（　　）。
A.小王屬于管理能力型，小李屬于自主獨立，小馬屬于安全穩定型
B.小王屬于技術/職能能力型，小李屬于管理能力型，小馬屬于安全穩定型
C.小王屬于自主獨立型 ，小李屬于管理能力型，小馬屬于安全穩定型
D.小王屬于技術/職能能力型，小李屬于創造型，小馬屬于安全穩定型
3. 具有分析能力、人跡溝通能力和情緒控制能力強強組織特點的潛在人選是（　　）。
A.小王
B.小李
C.小馬
D.上述三人都不是
4. 下列有關職業生涯錨作用的闡述正確的是（　　）
A.有助于識別個體的職業生涯目標和職業生涯成功的標準
B.能夠促進員工預期心理契約的法有利于個體與組織穩固地相互接納
C.有助于增強個體職業技能和工作經驗，提高個體和組織的績效
D.為個體早期職業生涯發展奠定基礎
[答案]:BD,C,B,ABC
[解析]:1：本題考查霍蘭德的職業興趣類型。綜合案例可知，小王屬于研究型，小李屬于企業型，小馬屬于常規型。企業型與研究型對立，與常規型相鄰。因此選BD
2：本題考查職業生涯錨的類型，結合案例及職業生涯錨的類型特點可知：小王屬于自主獨立型，小李屬于管理能力型小馬屬于安全穩定。
3：本題考查職業生涯錨的類型特點，管理能力型的具有分能力、人跡狗頭能力和情緒控制能力強強組合的特點，而小李屬于此類型。
4：本題考查職業生涯錨的作用。職業生涯錨的作用之一是為個體中后期職業生涯發展奠定基礎，所以不選D。