11．財(cái)務(wù)管理流程不清晰屬于內(nèi)部流程因素中的（　）。

A．結(jié)算／支付錯(cuò)誤

B．財(cái)會(huì)／會(huì)計(jì)錯(cuò)誤

C．文件／合同缺陷

D．產(chǎn)品設(shè)計(jì)錯(cuò)誤

12．有關(guān)數(shù)據(jù)不全面、不及時(shí)、不準(zhǔn)確造成未履行必要的匯報(bào)義務(wù)發(fā)生的損失，屬于內(nèi)部流程風(fēng)險(xiǎn)中（　）內(nèi)容之一。

A．錯(cuò)誤監(jiān)控／報(bào)告

B．結(jié)算／支付錯(cuò)誤

C．交易／定價(jià)錯(cuò)誤

D．財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)錯(cuò)誤

13．現(xiàn)金未及時(shí)送達(dá)網(wǎng)點(diǎn)以及對(duì)方商業(yè)銀行，屬于內(nèi)部流程風(fēng)險(xiǎn)中（　）內(nèi)容之一。

A．錯(cuò)誤監(jiān)控／報(bào)告

B．結(jié)算／支付錯(cuò)誤

C．交易／定價(jià)錯(cuò)誤

D．財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)錯(cuò)誤

14．下列各項(xiàng)中，既屬于信用風(fēng)險(xiǎn)，又屬于操作風(fēng)險(xiǎn)的是（　）。

A．內(nèi)部欺詐

B．外部欺詐

C．經(jīng)營(yíng)中斷和系統(tǒng)癱瘓

D．股市暴跌

15．下列各項(xiàng)中，屬于內(nèi)部員工欺詐行為的是（　）。

A．在工作中，自己意識(shí)不到缺乏必要的知識(shí)，按照自己認(rèn)為正確而實(shí)際錯(cuò)誤的方式工作

B．意識(shí)到缺乏必要的知識(shí)和技能，但是不愿意改進(jìn)

C．意識(shí)到本身缺乏必要的知識(shí)，并進(jìn)而利用這種缺陷

D．以上都不是

16．我國(guó)商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)中，數(shù)多發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的是（　）。

A．違規(guī)、內(nèi)部欺詐

B．知識(shí)／技能匱乏

C．信息系統(tǒng)缺陷

D．外部事件沖擊

17．（　）是一種特殊的操作風(fēng)險(xiǎn)。

A．法律風(fēng)險(xiǎn)

B．聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

C．戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

D．信用風(fēng)險(xiǎn)

18．在下列行為中，（　）是由于銀行內(nèi)部流程而引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)。

A．某銀行運(yùn)鈔車在半路遭遇搶劫，損失1 000萬(wàn)元

B．辦理抵押貸款時(shí)，為做成業(yè)務(wù)，銀行在抵押手續(xù)尚未辦理完全時(shí)即發(fā)放了貸款

C．某商業(yè)銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)遭黑客攻擊，上千用戶信息泄露

D．銀行員工小王聯(lián)合某無(wú)業(yè)人員，偷竊銀行重要空白憑證

19．2005年6月17日，萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織宣布，由于一名黑客侵入“信用卡第三方支付系統(tǒng)”，包括萬(wàn)事達(dá)、維薩等機(jī)構(gòu)在內(nèi)的4 000多萬(wàn)張信用卡用戶的銀行資料被盜取，這種風(fēng)險(xiǎn)屬于（　）引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

A．人員因素

B．系統(tǒng)缺陷

C．內(nèi)部流程

D．外部事件

20．（　）歷來(lái)是各商業(yè)銀行加強(qiáng)內(nèi)部流程控制的重點(diǎn)。

A．財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)錯(cuò)誤

B．產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷

C．文件／合同缺陷

D．結(jié)算／支付錯(cuò)誤