11．下列各項(xiàng)中，屬于流程無效造成銀行內(nèi)部流程的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)有（?。?

A．缺乏必要的流程

B．依賴手工錄入

C．管理信息不及時(shí)

D．項(xiàng)目資金不足

12．內(nèi)部流程引起的操作風(fēng)險(xiǎn)的原因包括（?。?。

A．業(yè)務(wù)流程缺失

B．設(shè)計(jì)不完善

C．設(shè)計(jì)沒有被嚴(yán)格執(zhí)行而造成的損失

D．電腦“千年蟲”

13．產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷是指商業(yè)銀行為公司、個(gè)人、金融機(jī)構(gòu)等客戶提供的產(chǎn)品在（?。┑确矫娲嬖诓煌晟啤⒉唤∪葐栴}。

A．業(yè)務(wù)管理框架

B．?dāng)?shù)據(jù)信息質(zhì)量

C．風(fēng)險(xiǎn)管理要求

D．權(quán)利義務(wù)結(jié)構(gòu)

14．內(nèi)部流程中錯(cuò)誤監(jiān)控／報(bào)告包括商業(yè)銀行（　）。

A．監(jiān)控／報(bào)告流程不明確、混亂

B．負(fù)責(zé)監(jiān)控／報(bào)告的部門的職責(zé)不清晰

C．有關(guān)數(shù)據(jù)不全面、不及時(shí)、不準(zhǔn)確

D．履行不必要的匯報(bào)義務(wù)或者對外部匯報(bào)準(zhǔn)確

15．違反系統(tǒng)安全規(guī)定表現(xiàn)在（　）。

A．突破存儲(chǔ)限制

B．系統(tǒng)信息傳遞失敗、第三方界面失敗

C．系統(tǒng)無法完成任務(wù)

D．系統(tǒng)對賬錯(cuò)誤

16．下列各項(xiàng)中，屬于外部欺詐的有（　）。

A．外部人員故意騙取、盜用商業(yè)銀行財(cái)產(chǎn)

B．外部的盜竊、搶劫、涉槍行為

C．偽造、變造多戶頭支票

D．騙貸

17．商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量方法有（?。?。

A．基本指標(biāo)法

B．內(nèi)部模型法

C．標(biāo)準(zhǔn)法

D．高級(jí)計(jì)量法

18．根據(jù)巴塞爾委員會(huì)的要求，在標(biāo)準(zhǔn)法中，商業(yè)銀行的所有業(yè)務(wù)可劃分成九大類銀行產(chǎn)品線，包括（?。?。

A．支付和結(jié)算

B．資產(chǎn)管理

C．公司金融

D．貸款

19．操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法主要有（　）兩種。

A．資產(chǎn)負(fù)債評(píng)估法

B．自我評(píng)估法

C．因果分析模型

D．現(xiàn)金流量法

20．《巴塞爾新資本協(xié)議》將信用風(fēng)險(xiǎn)和（?。┩郊{入銀行資本計(jì)量和監(jiān)管的范圍。

A．市場風(fēng)險(xiǎn)

B．法律風(fēng)險(xiǎn)

C．操作風(fēng)險(xiǎn)

D．戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)