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一、單項(xiàng)選擇題(以下各小題所給出的選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)符合題目要求,請(qǐng)選擇相應(yīng)選項(xiàng),不選、錯(cuò)選均不得分)
1.隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)以( )為中心。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.客戶
D.市場(chǎng)
2.商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)遵循( )原則,禁止誤導(dǎo)客戶購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品。
A.風(fēng)險(xiǎn)提示
B.風(fēng)險(xiǎn)匹配
C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
D.風(fēng)險(xiǎn)共攤
3.理財(cái)師的工作職責(zé)決定其首要工作是( )。
A.了解自己的客戶
B.規(guī)劃合理的產(chǎn)品
C.了解市場(chǎng)的需求
D.制訂合理的綜合理財(cái)方案
4.客戶的基本信息不包括( )。
A.儲(chǔ)蓄
B.年齡
C.婚姻狀況
D.姓名
5.理財(cái)師開展工作最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )。
A.了解客戶、精準(zhǔn)把脈其需求
B.明確理財(cái)目標(biāo),做好服務(wù)
C.了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
D.滿足客戶需求
6.下列屬于定量信息的是( )。
A.職業(yè)生涯發(fā)展
B.客戶基本信息
C.個(gè)人興趣愛好
D.財(cái)務(wù)信息
7.根據(jù)《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》,商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品。應(yīng)當(dāng)遵循( )原則,充分揭示風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)客戶合法權(quán)益,不得對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。
A.如實(shí)告知
B.風(fēng)險(xiǎn)匹配
C.勤勉盡責(zé)
D.公平、公開、公正
8.健康保障屬于( )。
A.生理需求
B.愛和歸屬感需求
C.安全需求
D.被尊重的需求
9.商業(yè)銀行只能向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品是商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的( )原則。
A.公開
B.公正
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.風(fēng)險(xiǎn)匹配
10.風(fēng)險(xiǎn)厭惡型投資者不適合投資( )。
A.基金
B.保險(xiǎn)
C.國(guó)債
D.儲(chǔ)蓄
二、多項(xiàng)選擇題(以下各小題所給出的選項(xiàng)中,有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題目要求。請(qǐng)選擇相應(yīng)選項(xiàng),多選、少選、錯(cuò)選均不得分)
1.理財(cái)師了解客戶的渠道和方法有( )。
A.上門拜訪
B.開戶資料
C.調(diào)查問卷
D.面談溝通
E.大數(shù)據(jù)分析
2.理財(cái)師屬于一種( )的金融服務(wù)工作。
A.學(xué)術(shù)性
B.獨(dú)立性
C.綜合性
D.專業(yè)性
E.系統(tǒng)性
3.家庭成長(zhǎng)期的特點(diǎn)有( )。
A.子女教育金需求增加
B.家庭收入處于巔峰
C.需保持資金流動(dòng)性
D.資產(chǎn)傳承是核心目標(biāo)
E.家庭成員收入穩(wěn)定
4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展的趨勢(shì)主要包括( )。
A.轉(zhuǎn)變金融經(jīng)營(yíng)理念
B.理財(cái)師向銷售方向發(fā)展
C.信息技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的有機(jī)整合
D.理財(cái)師工作方法由簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推銷發(fā)展到綜合的顧問式營(yíng)銷
E.借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展
5.在個(gè)人生命周期的45~54歲年齡段,投資工具及保險(xiǎn)計(jì)劃應(yīng)采取( )。
A.活期存款
B.基金定投
C.多元投資組合
D.投資型保險(xiǎn)
E.定期壽險(xiǎn)
6.理財(cái)師工作職責(zé)的要求有( )。
A.把自己認(rèn)為最好的投資計(jì)劃提供給客戶
B.準(zhǔn)確理解和把握客戶需求以及對(duì)金融服務(wù)、產(chǎn)品的綜合運(yùn)用的水平
C.提供專業(yè)化服務(wù)和加強(qiáng)客戶關(guān)系
D.為客戶制訂能夠滿足其理財(cái)需求和承受能力的合理的綜合理財(cái)方案
E.了解自己的客戶
7.下列關(guān)于家庭衰老期的表述,正確的有( )。
A.夫妻年齡一般在60歲以后
B.核心資產(chǎn)配置應(yīng)以固定收益為主
C.在核心資產(chǎn)組合中,不應(yīng)該有高風(fēng)險(xiǎn)的股票配置
D.將養(yǎng)老險(xiǎn)轉(zhuǎn)即期年金
E.不建議有新增負(fù)債
8.理財(cái)師在與客戶面談溝通前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)包括( )。
A.安排好自己的工作時(shí)間
B.客戶以往接觸理財(cái)?shù)臍v史
C.客戶的基本情況
D.面談的主要目的
E.面談的主要內(nèi)容
9.按照年齡層次把個(gè)人生命周期比照家庭生命周期分為6個(gè)階段,在穩(wěn)定期,家庭已經(jīng)建立,兩人事業(yè)處于穩(wěn)定上升階段,面臨子女教育、父母贍養(yǎng)、自己退休三大人生重任,這一時(shí)期理財(cái)要點(diǎn)有( )。
A.做好投資規(guī)劃和家庭現(xiàn)金流規(guī)劃
B.做好保險(xiǎn)保障規(guī)劃
C.可考慮采取定期定額基金投資等方式,利用復(fù)利效應(yīng)和長(zhǎng)期投資的時(shí)間價(jià)值為未來積累財(cái)富
D.積極調(diào)整投資組合,以固定收益投資工具為主
E.盡可能多地儲(chǔ)備資產(chǎn),積累財(cái)富,未雨綢繆
10.商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)遵循( )原則,充分揭示風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)客戶合法權(quán)益,不得對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。
A.自愿
B.公平
C.公正
D.自由
E.公開
三、判斷題(請(qǐng)對(duì)以下各題的描述作出判斷,正確選A,錯(cuò)誤選B)
1.調(diào)查問卷是一種比較有效的收集客戶信息和觀點(diǎn)的方法。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
2.商業(yè)銀行對(duì)理財(cái)客戶進(jìn)行的產(chǎn)品適合度評(píng)估應(yīng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)面進(jìn)行,不得通過網(wǎng)絡(luò)或電話等手段進(jìn)行客戶產(chǎn)品適合度評(píng)估。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
3.理財(cái)師與客戶溝通時(shí),應(yīng)采取面談或電話等正式的溝通方式,微信、QQ等聊天工具不應(yīng)使用在正式工作中。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
4.客戶評(píng)估報(bào)告認(rèn)為某一客戶不適宜購(gòu)買某一產(chǎn)品或計(jì)劃,但客戶仍然要求購(gòu)買的,商業(yè)銀行可直接為其辦理。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
5.生命周期理論認(rèn)為,自然人是在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)計(jì)劃個(gè)人的儲(chǔ)蓄消費(fèi)行為,以實(shí)現(xiàn)生命周期內(nèi)收支的最佳配置。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
6.了解客戶,包括全面收集、整理、分析與客戶相關(guān)的信息。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
7.處于成長(zhǎng)期的家庭,應(yīng)當(dāng)保持資產(chǎn)流動(dòng)性,并適當(dāng)增加固定收益類資產(chǎn)。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
8.自我實(shí)現(xiàn)的需要是努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
9.按風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度分類,可以將客戶分為風(fēng)險(xiǎn)愛好型和風(fēng)險(xiǎn)厭惡型。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
10.人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)離不開經(jīng)濟(jì)保障,因此人生價(jià)值可以用金錢來衡量。( )
A.正確
B.錯(cuò)誤