2017初級人力資源精講精講班教輔第五章第二節工作分析的方法

一、傳統的工作分析方法

　　 傳統的工作分析方法包括：訪談法、問卷調查法、觀察法、工作實踐法、觀察法、工作實踐法、工作日志法、文獻分析法及主題專家會議法。

　　 （每年常考）

（一）訪談法（又稱面談法）

　　 面對面地詢問任職者及其主管及專家對工作的意見或看法。最廣泛、最成熟有效、適用各類工作。

　　 按結構化程度分：

　　 結構化訪談------不利于發散性思維

　　 非結構化訪談----缺乏完備性

　　 實踐中兩者結合使用

操作注意事項：

　　 ①訪談對象（實際擔任者、典型代表、關鍵崗位管理人員）

　　 ②制定詳細的訪談提綱

　　 ③訪談者語言清楚、保持冷靜、不發表個人觀點

　　 ④訪談者能控制話題，不打斷發言

　　 ⑤每天談話不超2人，談話時間每人不超3小時

　　 優點：當面交流、深入討論，隨時調整進度、提高工作效率

　　 缺點：易受任職者個人因素影響，導致收集的信息扭曲，影響工作。

（10年真題）關于進行工作分析時所使用的訪談法的說法，正確的是（　　）。

A．訪談法適用范圍較窄

B．在訪談結束階段，應允許被訪談者提問

C．非結構化訪談能夠比較全面地收集信息

D．結構化訪談有利于激發被訪談者的發散思維

233網校答案：B

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