第二章 招聘與配置 【考點解讀】
第一節 崗位勝任特征模型的構建與應用
一、 崗位勝任特征的基本概念及內涵：
（一）、概念
1、 勝任是對工作的卓越要求，不是一般要求
2、 勝任特征是潛在的、深層次的，即“水面下的冰山”有表象的、潛在的之分。（行為、知識、技能為表象的；價值觀、態度、自我形象、個性、品質、內驅力、社會動機為潛在的）
3、 勝任特征必須是可以衡量和比較的，在不同的個體身上有不同的結果。
4、 勝任特征所指的可以是單個特征指標，也可以是一組特征指標。
勝任特征是確保勞動者能順利完成任務或達到目標，并能區分績優者和績劣者的潛在的、深層次的各種特質。
（二）、含義
1、勝任特征含有對個體或組織的基本要求。作為個體應該具備完成工作崗位任務要求的能力，作為組織應該具備使組織目標得以順利實現的能力。
2、勝任特征能夠判別績效優異與績效平平，區分出表現較好和較差的個體或組織，有可衡量性和可比較行。
3、勝任特征是潛在的、深層次的，是對個體或組織的卓越要求。
（三）、勝任特征模型的概念及內涵
1、概念：勝任特征模型采用科學的研究方法，顯著區分某類人群中績效優異與一般員工為基礎來尋求鑒別性崗位勝任特征，最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結構模式。
2、勝任特征模型含義：
（1）勝任特征模型是建立在卓越標準基礎之上的結構模型；
（2）勝任特征模型是在區別了員工績效優異組和一般組的基礎上，經過深入調查研究和統計分析而建立起來的；可采用t檢驗、回歸等數學分析方法。
（3）勝任特征模型是一組結構化了的勝任特征指標。可以通過數學表達式或方程式變現出來。
二、崗位勝任特征及其模型的分類：
（一）、崗位特征的分類
1、按運行情境的不同，勝任特征可分為技術勝任特征、人際勝任特征、概念勝任特征。
A、技術勝任特征包括方法、程序、使用工具和操縱設備的能力等；
B、人際勝任特征包括人類行為和人際過程、同情和社會敏感性、交流能力和合作能力等；
C、概念勝任特征包括分析能力、創造力、解決問題的有效性、認識機遇和潛在問題的能。
2、按主體的不同，勝任特征可分為個人勝任特征、組織勝任特征、國家勝任特征。
3、按內涵的大小，勝任特征可分為元勝任特征、行業通用勝任特征、組織內部勝任特征、標準技術勝任特征、行業技術勝任特征、特殊技術勝任特征六種類型。
B、行業通用勝任特征是熟悉產業結構及目前發展知識，分析競爭對手戰略運作方面的能力，在行業中同其他公司形成合作和聯盟的能力。
4、按區分的標準不同，勝任特征可分為鑒別性勝任特征、基礎性勝任特征。
（二）、崗位勝任特征模型的分類
1、按結構形式的不同，勝任特征模型可以分為指標集合式模型、結構方程式模型。
2、按建立思路不同，勝任特征模型可以分為層級式模型、簇型模型、盒型模型、錨型模型。
A、層級模型是先收集數據，找出某崗位的關鍵勝任特征后進行行為描述，對于識別某個勝任水平的工作要求或角色要求來說很有效，有助于人與工作更好的匹配。
B、簇型模型是在確定某個崗位或職業的勝任特征維度后，對每個大的勝任特征維度用多方面的行為進行描述。它關注的是一個職業群體的勝任特征，推廣性較好。
C、盒型模型是針對某個勝任特征左側注明該勝任特征的內涵，右側寫出相應的關于出色績效行為的描述。主要用于績效管理。
D、錨型模型是分別對每個勝任特征維度給出一個基本定義，同時對每個勝任特征的不同水平層次給出相應的行為錨，明確相應的行為標準。實用性強，適用于具體的工作模塊，如培訓和發展需求評價等。
三、研究崗位勝任特征的意義和作用
（一）、人員規劃
（二）、人員招聘
（三）、培訓開發
（四）、績效管理
【能力要求】
四、構建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟
（一）、定義績效標準
（二）、選取效標分析樣本
（三）、獲取效標樣本有關的勝任特征的數據資料。（但一般以“行為事件訪談法為主）
（四）、建立崗位勝任特征模型。
（五）、驗證崗位勝任特征模型。
五、構建崗位勝任特征模型的主要方法
（一）、屬于定性研究的主要有：
A：編碼字典法、
B：專家評分法、【德爾菲法為主】
C：頻次選拔法
（二）、進行定量研究的主要方法有：
A：t檢驗分析、
B：相關分析、
C：聚類分析、
D：因子分析、
E：回歸分析
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