答:(1)職業生涯早期階段管理的內容和方法(P241):在本階段，新員工和組織之間相互認識，組織通過試用和新工作的挑戰，發現員工的才能，幫助員工確立長期貢獻區，即幫助員工建立和發展職業錨。
(2)職業生涯中期階段管理的內容和方法(P242):在本階段，個人事業發展基本定型或趨向定型，個人特征表現明顯，人生情感復雜化，容易引發職業生涯中期的危機。面對這一復雜的人生階段，組織要特別加強職業生涯管理。一方面，通過各種方式，幫助員工解決諸多實際問題，激勵他們繼續奮進，將危機作為成長的機會，順利渡過職業階段中期的危險期；另一方面，針對各人的不同情況進行分類指導，為其開通職業生涯發展通道。
(3)職業生涯后期階段管理的內容和方法(P242):在本階段，員工年老即將結束職業生涯，組織的任務依然很重:一方面，要鼓勵、幫助員工繼續發揮自己的才能和智慧，傳授自己的經驗；另一方面，要幫助員工作好退休的心理準備和退休后的生活安排。此外，還要適時作好人員更替計劃和人事調整計劃。
15.說明職業錨開發的基本方法。
答:(1)分配給員工以挑戰性工作，為其提供建立職業錨的機會。員工雖然進入企業時間不長，但是組織要對員工充滿信任，大膽使用，敢于分配其富于挑戰性的工作。對于新員工來講，所謂挑戰性工作，主要是:
1)獨立完成某一具體工作任務。
2)主持某項工作，成為該項工作小組的臨時負責人。
3)承擔比較重要的、關鍵性的工作任務，或者某項要求高、時間又緊迫的工作任務。
4)承擔某項技術性較強的工作。
富于挑戰性的工作，可以給員工真正審視、了解和評價自我的機會，充分展現自己的機會，也可以給組織全面、真實地考察和評定員工的機會。與此同時，初次工作的挑戰性，易使員工熱愛自己的職業工作，有利于其職業錨的確定，并使其在今后的職業生涯中保持自己的競爭能力和旺盛的工作熱情J清楚地認識到自己的責任。
(2)幫助和指導員工尋覓職業錨。員工的職業發展和職業錨選定的責任，最終還是落實在員工自己身上，組織的任務是適時地為員工提供幫助和指導。如何幫助員工尋找職業錨?組織可以舉行講習班，幫助員工從實際工作經驗中正確了解、認識和評價自我。具體可分為以下三個步驟:
1)收集個體的具體資料。建議采用美國哈佛商學院研究的六種方法:
①寫自傳。員工提供個人有關背景情況、生活情況(如居住過的地方、接觸過的人、生活中的事件等)資料，談論個人未來的打算等。這些是分析其他問題和情況的基礎資料。
②志趣考察。請員工填寫有關志趣、愛好的調查問卷，例如愿意從事什么職業，喜歡何種類型的人，對什么樣的課程學習感興趣等。
③價值觀研究。請員工從不同事物中，選出若干認為最有價值的事物，以此來研究和判斷其在理論、審美、社會、經濟、政治、宗教信仰等方面的價值觀。
④24小時日記。請員工記錄他們一個工作日中的活動，以及一個非工作日中的活動。以這種日常活動記錄，證實某些相關信息。
⑤與別人面談。員工分別與自己的兩位朋友、同事、親戚或配偶等面談，請他們談一談對自己的看法，并將談話記錄下來。
⑤生活方式描述。員工可以各種形式(語言、照片、圖畫等)描述自己的生活方式。
2)組織從收集的具體資料中，歸納出→般結論。這是由特殊到一般的歸納推理過程。例如，借助具體資料，總結出企業內員工的不同類型，如事業型、生活型L技術操作型、管理指揮型、創新型、安于現狀型等。
3)幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中，逐漸認識自己的一般形象。
①通過對信息資料的研究分析，對自己的價值觀、職業期望、個人能力、個人生活方式與追求諸多單方面情況分別作結論，繼而與組織歸納的一般結論作對照比較，對自己作出全面結論，得到一個較為全面、客觀、真實的自我評價。
②將員工自我評價結果用于員工職業指導。在自我評價完成以后，各部門經理人員開始約見下屬談話，了解員工職業期望與要求，了解他們欲拋錨的職業目標；根據員工自我評價結果，幫助他們分析適宜于哪種類型和哪一種職業工作。
③將員工職業目標、適宜的工作記錄下來，作為組織為其開辟職業通道的信息資料與依據。
(3)指導員工確認職業錨和職業發展通道:
1)通過對員工工作實踐的考察以及了解員工個人評價的結果，主要掌握:
①員工職業的追求、愿望、價值觀和職業錨。
②員工個人的職業工作能力，如體能、智力、知識、技能、人際關系能力，以及工作所要求的諸多其他具體能力。
③員工所適宜的職業。
2)組織職業崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業需求。首先分析、研究工作，根據工作情況，進行工作崗位分類，如可分為不動崗、空缺崗、近期調換崗、輪換崗。而后就發生變動的工作崗位，確定其實際需要，特別是制定需求的具體標準和條件，以及工作規范。
3)員工個人目標與組織需求相匹配。在上述職業崗位需求確定的基礎上，在綜合掌握員工個人職業工作的前提下，對兩者進行對照分析，當企業未來需要與員工能力及職業錨目標相一致時，組織將每個員工的職業錨結合到工作目標中，使兩者相匹配，幫助員工對號入座。
4)為每個員工設置職業通道，并制訂實施計劃。即為員工實現職業錨制訂切實可行的計劃和實施方案。
5)實施計劃方案。應當依照既定計劃方案落實兌現，或者使員工盡快到達職業錨目標崗位，或委以重任，或適時升遷，以使員工順利地建立起自己職業工作的長期貢獻區。
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