21、做出錄用決策應(yīng)注意：①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責(zé)備。

　　招聘總成本=直接成本+間接成本 錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%

　　招聘單位成本=招聘總成本/實際錄用人數(shù) 招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%

　　總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%

　　招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用

　　選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用

　　人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用

　　招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘成本

　　22、信度：指測試結(jié)果的可靠性或一致性，分為穩(wěn)定系數(shù)(不同時間)、等值系數(shù)(方法不同，結(jié)果相同)、內(nèi)在一致性系數(shù)(一分多測試)、評分者信度;效度：有效性或精確性，預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度。

　　23、人員配置的原理：①要素有用 ②能位對應(yīng) ③互補增值 ④報考適應(yīng)(不斷調(diào)整) ⑤彈性冗余

　　24、企業(yè)勞動分工的形式：智能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工

　　25、工作地組織的基本內(nèi)容：

　　①合理裝備和布置工作地 ②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境 ③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作

　　△ 工作地組織的要求(簡答)

　?、儆欣诠と诉M(jìn)行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時間;

　?、谟欣诎l(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積;

　　③有利于工人的身心健康，有良好的的勞動條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故;

　?、転槠髽I(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

　　26、員工配置的基本方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)(個人得分最高分崗位)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)(各個崗位最好者)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。

　　27、5s：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

　　28、5s活動的目標(biāo)：①工作變化時，尋找工具、物品的時間為零 ②整頓現(xiàn)場時，不良品為零;

　?、叟档统杀?，減少消耗，浪費為零 ④縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零;

　　⑤無泄漏、危害，安全整齊，事故為零 ⑥各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零。

　　29、勞動環(huán)境優(yōu)化包括：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠色

　　△ 工作輪班組織應(yīng)注意的問題(簡答)

　?、賾?yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時和節(jié)約人力;

　　②要平衡各個輪班人員的配備;

　　③建立和健全交接班制度;

　?、苓m當(dāng)組織各班工人交叉上班;

　　⑤適當(dāng)增加夜班前后的休息時間，縮短上夜班的次數(shù)。

　　30、四班三運轉(zhuǎn)制的優(yōu)點：

　?、偃诵菰O(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，增加了產(chǎn)量; ②縮短了工作時間;

　　③減少了連續(xù)上夜班的時間，利于工人休息和生活;

　?、茉黾恿斯と藢W(xué)習(xí)技術(shù)的時間，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平

　?、萦欣谠诂F(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，提供更多的就業(yè)崗位。

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