四、面試的基本程序
結構完整的面試程序如下：[4步]
(一)面試的準備階段
1．制定面試指南
一般以書面形式呈現，主要包括如下內容：[5步]
A、面試團隊的組建
B、面試準備
C、面試提問分工和順序
D、面試提問技巧
E、面試評分辦法
2．準備面試問題
(1)確定崗位才能的構成和比重
首先，分析該空缺崗位所需要的才能有哪些；
其次，分析專業技能與綜合能力各占多少比重；
再次，分析綜合能力包括哪些內容，各自占多少比重等；
最后，用圖表的方式將面試才能項目以及相應的權重列出
(2)提出面試問題
3．評估方式確定
（1）確定面試問題的評估方式和標準
(2)確定面試評分表
4．培訓面試考官
(二)面試的實施階段
面試的實施過程一般包括5個階段
1．關系建立階段 [可以預料到的問題開始發問] 用封閉性問題
2．導入階段 [有所準備的、比較熟悉的題目] 用開放性問題
3．核心階段 [關于核心勝任力的事例] 用行為性問題與其它問題配合使用
4．確認階段 [對核心階段所獲得的信息進行確認] 常用開放性問題
5．結束階段 常用行為性和開放性問題
(三)面試的總結階段
1．綜合面試結果
(1)綜合評價 [將多位考官的評價結果進行綜合]
(2)面試結論。面試結束后，主考官和面試小組還要給出一個面試結論。具體步驟如下：首先，對應聘者進行綜合評價；
其次，對全部應聘者進行比較；
第三，將崗位條件和應聘者的實際情況作比較，應特別重視那些和應征崗位最為密切的評價項目。
總之，面試考官衡量應聘者的素質時，應以公司崗位需求為前提，著眼于應聘者的長期發展潛力，判定其是否符合公司的需要。
2．面試結果的反饋
結果反饋給用人部門
(1)了解雙方更具體的要求
(2)關于合同的簽訂
(3)對未被錄用者的信息反饋 [忽視了對未被聘用者辭謝，沒有給予未被聘用者應有的尊重，在一定程度上損害了企業的形象]。
3．面試結果的存檔
(四)面試的評價階段
二、面試中的常見問題
1．面試目的不明確
2．面試標準不具體
3．面試缺乏系統性
4．面試問題設計不合理
(1)主觀問題太多
(2)多項選擇式的問題 [應該將其改為開放性或行為性的問題]
5．面試考官的偏見
A、第一印象
B、對比效應
C、暈輪效應
D、錄用壓力
三、面試的實施技巧 [了解]
1．充分準備
2．靈活提問
3．多聽少說
4．善于提取要點
5．進行階段性總結
6．排除各種干擾
7．不要帶有個人偏見
8．在傾聽時注意思考
9．注意肢體語言溝通
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