2018人力資源管理師二級考點：企業員工培訓效果的評估
培訓效果評估的基本步驟：[6步 簡答]
一、作出培訓評估的決定
在進行評估之前，培訓項目的組織者或實施者要對評估的可行性及評估目的進行調查或確定。
(一)評估的可行性分析
?？尚行苑治霭▋蓚€方面：一是決定該培訓項目是否交由評估者評估；二是了解項目實施的基本情況，為以后的評估設計奠定基礎。
(二)確定評估的目的
評估的基本目的是滿足管理者(評價聽取人)的需要
二、制定培訓評估的計劃
(一)選擇培訓的評估人員
評估者主要分為內部評估者與外部評估者。
內部評估者來自組織內部，可屬于組織專門從事評估的部門，也可能臨時從其他部門抽調出來從事該項目的評估工作。
外部評估者是來自組織之外的評估工作者，如來自大學、研究機構或專門的評估咨詢公司。
內部評估者的優勢：
A、對培訓項目的運作過程、有關項目執行者的情況及培訓項目提出的原因等方面比較了解
B、容易取得培訓項目有關人員的信任、合作與支持，這都有利于評估者獲得全面而敏感的信息，把握問題的關鍵。
外部評估者的優勢：
A、有較強的處理能力，比較熟練地進行評估的操作
B、對培訓中存在的問題反映上比較客觀，不受內部關系的影響。
(二)選定培訓評估的對象
(三)建立培訓評估數據庫
硬數據：易于收集的數據
軟數據：評價優勢
(四)選擇培訓評估的形式
(五)選擇培訓評估的方法
評估方法的類型包括[多選]
A、課程前后的測試
B、學員的反饋意見
C、對學員進行的培訓后跟蹤
D、采取的行動計劃以及績效的完成情況等
(六)確定方案及測試工具
三、收集整理和分析數據
1．在適當的時候要收集數據
2．當數據收齊并達到預先確定的目標之后，對不同的情況要進行不同的分析，一般可用趨中趨勢分析法、離中趨勢分析法和相關趨勢分析法。
四、培訓項目成本收益分析
五、撰寫培訓評估報告
六、及時反饋評估結果
企業中哪些人需要知道評估結果：[多選]
A、培訓管理人員
B、高層的領導者[決策者]
C、受訓員工 [有助于他們繼續努力學習和工作，也有利于激發其他員工參加該培訓項目學習的積極性和主動性]
D、受訓者的直接主管
小編推薦：
人力資源管理師考試告別盲目備考，講師破解核心考點，詳解人力六大模塊，2018年增設專項技能班+送教材＋通關寶典，點擊進入>>
