11．安全生產責任制度。
(1)企業法定代表人：對本單位安全衛生負全面責任。
(2)分管安全衛生的負責人和專職人員：對安全衛生負直接責任。
(3)總工程師：負安全衛生技術領導責任。
(4)各職能部門、各級生產組織負責人：在各自分管的l二作范圍內對安全衛生負責。
(5)工人：在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規程的義務。
12．安全技術措施計劃管理制度。
計劃項目主要包括：安全技術措施，勞動衛生措施，輔助性設施建設、改善措施以及勞動安全衛生宣傳教育措施等。
13．傷亡事故報告和處理制度。
此項制度是國家制定的對勞動者在勞動生產過程中發生的和生產有關的傷亡事故的報告、登記、調查、處理、統汁和分析的規定。其目的是及時報告、統計、調查和處理職工傷亡事故，采取預防措施。總結經驗，追究事故責任，防止傷亡事故再度發生。包括以下內容：①企業職工傷亡事故分類；②傷亡事故報告；③傷亡事故調查；④傷亡事故處理。
14．營造勞動安全衛生觀念環境。
安全第一是處理生產與安全兩者之間關系的基本準則。預防為主，防重于治，是處理職業危害的預防與治理關系應遵循的原則。安全第一、預防為主、以人為本成為企業所有員工在勞動安全衛生保護工作中的職業道德行為準則。它可以規范、引導企業員工的勞動行為和管理行為向著正確的方向發展。
15．勞動爭議實質上是勞動關系當事人之間利益矛盾、利益沖突的表現。勞動爭議與其他社會關系糾紛相比，具有下述特征：①勞動爭議的當事人是特定的；②勞動爭議的內容是特定的；③勞動爭議有特定的表現形式。
16．按照不同的標準，可將勞動爭議做如下的分類：(1)按照勞動爭議的主體劃分。
個別爭議。職工一方當事人人數為10人以下，有共同爭議理由的。
集體爭議。職工一方當事人人數為10人以上，有共同爭議理由的。
團體爭議。工會與用人單位因簽訂或履行集體合同發生的爭議。
(2)按照勞動爭議的性質劃分。
權利爭議，又稱既定權利爭議。勞動關系當事人基于勞動法律、法規的規定，或集體合同、勞動合同約定的權利與義務所發生的爭議。
利益爭議。當事人因主張有待確定的權利和義務所發生的爭議。它通常表現為簽訂、變更集體合同所發生的爭議。
(3)按照勞動爭議的標的劃分。
勞動合同爭議。解除、終止勞動合同而發生的爭議。岡開除、除名、辭職等對適用條件的不同理解與實施而發生的爭議。
關于勞動安全衛生、工作時間、休息休假、保險福利而發生的爭議。
關于勞動報酬、培訓、獎懲等因適用條件的不同理解與實施而發生的爭議等。
17．企業調解委員會對勞動爭議的調解的特點：群眾性、自治性、非強制性。
18．勞動爭議仲裁是勞動爭議仲裁機構根據勞動爭議當事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當事人應承擔的責任做出判斷和裁決的活動。
其特征為：①仲裁主體具有特定性。勞動爭議仲裁委員會主管勞動爭議仲裁工作。②仲裁對象具有特定性。③仲裁施行強制原則。④勞動爭議仲裁施行仲裁前置、裁審銜接制。
19．勞動爭議仲裁的基本制度主要為以下制度：仲裁庭制度、一次裁決制度、合議制度、回避制度、管轄制度、區分舉證責任制度。
20．仲裁申請的處理。
(1)勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起5日內，認為符合受理條件的，應當受理，并通知申請人，出具受理通知書；對于不屬于本仲裁委員會管轄范圍的仲裁申請，仲裁委員會應當在收到仲裁申請之日起5日內，向申請人作出書面說明并告知申請人向有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。
(2)勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請后，應當在5日內將仲裁申請書副本送達被申請人。
(3)被申請人收到仲裁申請書副本后．應當在10日內向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書。勞動爭議仲裁委員會收到答辯書后，應當在5日內將答辯書副本送達申請人。被申請人未提交答辯書的，不影響仲裁程序的進行。
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