二級人力資源管理師重要考點:工作崗位設計(第1章)
1.影響工作崗位的因素：相關的技術狀態，從事勞動活動所使用的設備工具的影響；勞動條件和勞動環境的狀況；服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性的影響；本部門對崗位任務和目標的定位，主管對崗位工作的分配指派以及領導行為的影響；本崗位不同時段不同經歷任職者思想意識等對崗位工作任務和目標所產生的反作用；企業生產業務系統的決策對崗位工作目標和活動的定位與調整的影響；工業工程師、勞動定額師等職能型技術專家對崗位設計的影響；軟環境條件的影響
2.明確任務目標的原則；合理分工協作的原則；責權利相對應的原則
3.崗位工作擴大化與豐富化
（1）工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更；分為橫向擴大工作和縱向擴大工作；
（2）工作豐富化是通過崗位工作內容充實，使工作變得豐富多彩，有利于原公司身心健康，促進員工綜合素質提高；應達到五個要求：工作豐富化，任務的多樣化實現一專多能，明確任務的意義，任務的整體性，賦予必要的自主權，注重信息的溝通與反饋。
4.勞動環境的優化應考慮的因素：物質因素（工作地的組織，照明與色彩，設備、儀表和操縱器的配置），自然因素（空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區綠化）。
5.傳統的方法研究技術
（1）方法研究的工作步驟：選擇研究對象；用直接觀察的方法記錄全部事實；分析觀察記錄的事實，找出改善的方案；通過分析，研究出一套新方法；貫徹執行新方法。
（2）方法研究的具體應用的技術：程序分析和動作研究。
程序分析：作業程序圖，流程圖（單柱型、多欄型），線圖，人-機程序圖，多作業程序圖，操作人程序圖。
動作研究：運用目視觀察或者影片、攝像機等技術設備，將崗位員工的作業分解成若干作業要素，根據動作經濟原理，發現其中不合理的多余、重復部分加以改進，設計出以新的合理的作業結構為基礎的操作程序。
動作經濟原理的三個方面：人體的利用；工作地布置和工作條件的改善；工具和設備的設計。
運用動作經濟原理需做好四方面工作：取消所有不必要的工作；合并重復的工作；重新調整所有的工作使作業更為挑理、更有效率；檢查各項具體操作能否簡化。
6.其他可以借鑒的方法
（1）工業工程：研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置。
（2）工業工程的功能：規劃，設計，評價，創新
7．崗位工作擴大化的設計方法
（1）崗位寬度擴大法：延長加工周期；增加崗位的工作內容；包干負責
（2）崗位深度擴大法：崗位工作縱向調整；充實崗位工作內容；崗位工作連貫設計；崗位工作輪換設計；崗位工作矩陣設計
相關試題：
1、簡述工作崗位設計的基本原則和內容。
（1）基本原則：
①明確任務目標的原則。②合理分工協作的原則。③責權利相對應的原則。
（2）內容：
①崗位工作擴大化與豐富化。②崗位工作的滿負荷。③崗位的工時工作制。④勞動環境的優化。
①傳統的方法研究技術：
程序分析：作業程序圖、流程圖、線圖、人-機程序圖、多作業程序圖、操作人程序圖。
動作研究：人體的利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設備的設計。
②現代工效學的方法：通過研究人和機器、環境的相互作用以及有效的結合，使設計出來”人-機-環境”系統更能適合人的生理、心里等特點，達到保障勞動者在安全、健康和舒適的環境下作業，不斷提高生產或工作效率的目的。
③其他可以借鑒的方法：工業工程，研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置。其功能具體表現為規劃、設計、評價和創新四個方面。
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