一、簡答題(本題共3題，每小題12分，共36分)

　　1．簡述筆試的基本步驟。(12分)

　　2．簡述企業管理繼任者的勝任力的內容。(12分)

　　二、綜合題(本題共3題，第1小題23分，第2小題18分，第3小題23分，共64分)

　　1．D公司是一家專門提供移動通信網絡整體解決方案的高科技公司，多年來，其憑借領先的科技實力，取得了良好的效益，目前已是通信產業的領航人。公司高層管理者充分認識到，作為新興高科技產業，只有迅速提高員工的素質才能在未來的通信產業立于不敗之地。因此，近年來該公司與頗具知名度的Z培訓公司合作，組織了幾次大型培訓。

　　請根據本案例，回答以下問題：

　　(1)D公司培訓教師的來源是什么?(3分)

　　(2)此種培訓教師來源的優點是什么?(10分)

　　(3)此種培訓教師的來源途徑是什么?(10分)

　　2．李某是某公司生產部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排列法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據員工的實際表現打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

　　請結合案例，回答以下問題：

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?(14分)

　　(2)產生上述問題的原因是什么?(4分)

　　3．某辦公室每天上午8點開始一天的工作。它的全體員工包括一個主任、兩個秘書、兩個打字員和三個檔案管理員。到上一年為止，由于均衡的工作量和明確的責任，該辦公室一直運轉平穩。從去年開始，主任注意到在打字員和檔案管理員之間出現了越來越多的爭執。當他們找到主任討論這些爭執時，可以確定問題是由于對特定職責的誤解造成的。由于打字員感到檔案員有過多的空閑時間而流露出強烈的不滿。另一方面，秘書和打字員必須經常加班來做他們認為檔案管理員很容易承擔起來的工作。而檔案管理員則強調他們不應承擔任何額外的職責，因為他們的薪水沒有反映額外的責任。這個辦公室每個人都有一份幾年前編寫的一般工作說明書。然而，從那以后由于實施了計算機系統，因此，絕大多數職位的本質都發生了相當大的變化，但這些變化一直未被寫入書面材料之中。

　　請根據本案例，回答以下問題：

　　(1)崗位分類的基本功能是什么?(4分)

　　(2)崗位分類的基本要求有哪些?(10分)

　　(3)崗位分類的缺陷有哪些?(9分)

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