參考答案：

　　一、簡答題

　　1.

　　答：(1)成立考務小組。

　　(2)制訂筆試計劃。

　　(3)設計筆試試題。

　　(4)監控筆試過程。

　　(5)筆試閱卷評分。

　　(6)筆試結果運用。

　　2.

　　答：(1)認同企業文化和發展戰略;

　　(2)具備組織領導才能和成就動機;

　　(3)擅長人際協調和化解沖突;

　　(4)擁有核心知識技能和優秀業績;

　　(5)持續的自我開發能力;

　　(6)保持高忠誠度和歸屬感。

　　3.

　　答：(1)支持扁平型組織結構;

　　(2)能引導員工重視個人技能的增長和能力的提高;

　　(3)有利于崗位的輪換;

　　(4)能密切配合勞動力市場上的供求變化;

　　(5)有利于管理人員以及人力資源專業人員的角色轉變;

　　(6)有利于推動良好的工作績效。

　　二、綜合題

　　1.

　　答：(1)根據案例可知，培訓教師來源于聘請企業外部培訓師。

　　(2)外部聘請師資的優點：一是選擇范圍大，可獲取到高質量的培訓教師資源;二是可帶來許多全新的理念;三是對學員具有較大的吸引力;

　　四是提高培訓檔次，引起企業各方面的重視;

　　五是容易營造氛圍，獲得良好的培訓效果。

　　(3)外部培訓資源的開發途徑有：一是從大中專院校聘請教師;二是聘請專職的培訓師;三是從顧問公司聘請培訓顧問;四是聘請本行業的專家、學者;五是在網絡上尋找并聯系培訓教師。

　　2.答：(1)該部門在考評中存在的問題有：

　　①考評方法不合理，缺乏客觀標準。對于生產人員和管理人員的考評，應首先將員工的工作表現與客觀標準相比較，而不能僅僅采用排列法這一員工之間 主觀比較的方法。而且生產人員和管理人員的工作性質、工作過程和結果有著本質的不同，應采用不同的標準分別進行考評，而不能混在一起互相打分。

　　②無論是生產人員還是管理人員在進行考評時，應以上級考評為主，而不能以同級考評為主，這樣會影響考評的客觀公開性。

　　③主管平時缺少與員工的溝通和對員工的指導。績效考評應按步驟進行，這樣才能有效發揮績效考評的作用。

　　④考評周期不合理。生產人員和管理人員的考評周期不應都為一年，生產人員應相對短一些。

　　⑤未對績效進行監控。

　　(2)產生問題的原因主要包括：

　　①主管李某缺乏績效管理的相關知識，不能科學有效地在本部門實施績效管理。

　　②績效管理目的不明確。績效管理的根本目的是促進企業和員工的共同發展，而不僅僅是為了發放獎金。

　　3.

　　答：(1)崗位分類的基本功能體現在兩點：一是崗位分類為員工提供了明確的晉升路線選擇和個人在組織中職業發展的階梯;二是實行崗位分類，為企業合理的定編定崗定員工作提供了依據。

　　(2)崗位分類的基本要求是：一是根據系統性原則，按照崗位的業務性質對崗位進行橫向歸類;二是崗位分類的結構要合理;三是崗位分類的依據，是客觀存在的“事”;四是崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別;五是崗位分類一般是靜態分類。

　　(3)崗位分類的缺陷有：一是崗位分類的適用范圍相對較窄;二是崗位分類結構的嚴密性，可能會給企業的人力資源管理活動帶來諸多的不便;三是崗位分類的工作需要投入一定的人力和財力，程序也較為復雜，而且整個過程要由有經驗的專家參與。

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