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　　簡答題
　　1、如何對(duì)筆試結(jié)果進(jìn)行深層次的開發(fā)與應(yīng)用?

　　解析： 答：在選拔應(yīng)聘者的過程中，企業(yè)在多數(shù)的情況下，將筆試結(jié)果作為面試門檻分?jǐn)?shù)線，沒有對(duì)筆試結(jié)果進(jìn)行更深層次開發(fā)與應(yīng)用。因此，可以從以下兩個(gè)方面提高其被開發(fā)與利用的程度。
　　(1)改進(jìn)選拔錄用方式
　　目前，企業(yè)人員的選拔錄用主要有兩種方式：一種是逐輪淘汰法，即通過資格審查、筆試、面試、背景審核等逐輪淘汰應(yīng)聘者，最終勝出的才能成為錄用的候選人；另一種是比例合分法，即應(yīng)聘者通過資格審查后，全部進(jìn)入筆試、面試和綜合考察。然后將筆試、面試和綜合考查成績按一定比例合成綜合分，成績最優(yōu)者才能成為錄用的候選人。這兩種選拔錄用方式，應(yīng)用的范圍非常廣泛，但容易造成以考試成績?yōu)閷?dǎo)向。因此，可以將逐輪淘汰制和比例合分制有機(jī)結(jié)合起來，深層次開發(fā)應(yīng)聘者筆試測(cè)驗(yàn)所體現(xiàn)的崗位能力素質(zhì)，并通過專家領(lǐng)導(dǎo)集體討論與審核加以確定，不以分?jǐn)?shù)為唯一的界限，從而為選拔具有崗位勝任能力的應(yīng)聘者提供了更大的空間。
　　(2)多種手段密切結(jié)合
　　筆試測(cè)驗(yàn)的結(jié)果同其他選拔手段密切結(jié)合是提高應(yīng)聘筆試測(cè)驗(yàn)有效性的重要途徑之一。
　　①將筆試結(jié)果同面試結(jié)果結(jié)合起來，借助筆試的分析報(bào)告及面試情況分析進(jìn)行具體能力的匹配與一致性的驗(yàn)證，確定應(yīng)聘者綜合素質(zhì)能力的狀況，并根據(jù)招聘崗位的需要，在選拔決策的過程中，建立筆試試卷檔案查閱分析機(jī)制。
　　②將筆試分析結(jié)果同考核與背景調(diào)查結(jié)合起來。筆試所體現(xiàn)的不僅是應(yīng)聘者所具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)，更重要的是體現(xiàn)應(yīng)聘者所具備的邏輯思維能力，解決問題思路以及研究分析能力，應(yīng)聘者的這些主觀能力的測(cè)定還需要工作考核與背景調(diào)查的驗(yàn)證。因此，筆試結(jié)果的深層次的運(yùn)用需要同工作考核與背景調(diào)查結(jié)合起來，使二者互為補(bǔ)充，互相驗(yàn)證，從而提高選拔應(yīng)聘者的準(zhǔn)確性與有效性。

　　2、集體爭議與團(tuán)體爭議有何區(qū)別?

　　解析： 集體勞動(dòng)爭議是指有共同爭議理由，勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在10人以上的勞動(dòng)爭議。勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在30人以上的集體勞動(dòng)爭議，根據(jù)國家勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定適用勞動(dòng)爭議處理的特別程序。
　　團(tuán)體勞動(dòng)爭議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭議。
　　與一般的勞動(dòng)爭議相比，其特點(diǎn)包括：
　　(1)爭議主體的團(tuán)體性
　　團(tuán)體勞動(dòng)爭議的主體一方是企業(yè)，但另一方則是勞動(dòng)者團(tuán)體，而不是勞動(dòng)者個(gè)人。
　　(2)爭議內(nèi)容的特定性
　　團(tuán)體勞動(dòng)爭議的內(nèi)容涉及企業(yè)的一般勞動(dòng)條件等事項(xiàng)，內(nèi)容具有廣泛性和整體性，而其他勞動(dòng)爭議只涉及勞動(dòng)者個(gè)人。這一特點(diǎn)使團(tuán)體勞動(dòng)爭議與集體勞動(dòng)爭議區(qū)別開來：集體勞動(dòng)爭議是爭議一方的勞動(dòng)者人數(shù)在10人以上且具有共同理由的勞動(dòng)爭議。因有共同理由，為簡化爭議處理程序，法律規(guī)定集體勞動(dòng)爭議勞動(dòng)者應(yīng)推舉代表參加爭議處理活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)仍為個(gè)人勞動(dòng)爭議。
　　(3)影響的廣泛性
　　團(tuán)體勞動(dòng)爭議主體的團(tuán)體性及內(nèi)容的特定性，決定了團(tuán)體勞動(dòng)爭議影響的廣泛性。若處理不及時(shí)或不當(dāng)，極易導(dǎo)致矛盾的激化，發(fā)生罷工、游行、請(qǐng)?jiān)富蚱渌募せ艿男袨椤?/P>

　　3、簡述企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序和步驟。

　　解析： 答：企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)，一般應(yīng)包括以下內(nèi)容、程序和步驟：
　　(1)對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估。需要正確地回答“這次培訓(xùn)是否有必要”。
　　(2)確定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)。需要正確地回答“達(dá)到什么樣的水平就說明本項(xiàng)目的培訓(xùn)就是成功的”。
　　(3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案。需要正確地回答“如何評(píng)估，誰來評(píng)估，評(píng)估誰，評(píng)估什么，用何種方法評(píng)估，評(píng)估進(jìn)行到哪一個(gè)層次(是反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估，還是行為或結(jié)果評(píng)估)”，即需要：
　　①明確評(píng)估的主體；
　　②弄清評(píng)估的對(duì)象；
　　③規(guī)定評(píng)估的層次；
　　④選擇評(píng)估的工具。
　　(4)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估方案。
　　(5)根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，針對(duì)存在的問題，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，還要做好以下三項(xiàng)基礎(chǔ)工作：
　　①建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理匯總)。
　　②對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析(必要時(shí)用一些統(tǒng)計(jì)軟件，如Excel、SPSS等)。
　　③撰寫培訓(xùn)評(píng)估的報(bào)告。
　　(6)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋。應(yīng)及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，反映員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃及其項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中存在的問題，為改進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)體系提供可靠依據(jù)和具體的對(duì)策建議。

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　備考試題：2016年人力資源管理師二級(jí)考試模擬練習(xí)題匯總

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