2016年人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能模擬題(2)

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　　一、簡(jiǎn)答題

　　1簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開展決策競(jìng)賽的具體步驟。

　　參考解析：

　　決策競(jìng)賽的主要步驟是：

　　①競(jìng)賽主持人將參賽者分成若干個(gè)小組，由小組來作最終決策;

　　②假定一種需要作出決策的情況，情況典型而且普遍存在;

　　③在指定時(shí)間內(nèi)，要求各參賽小組就營(yíng)銷、研發(fā)、人事、生產(chǎn)等方面作出決策;

　　④裁判將各小組的決策記錄在專門的表格上并集中;

　　⑤裁判測(cè)算各個(gè)決策對(duì)公司的影響后反饋給比賽者，作出新的決策;

　　⑥重復(fù)第④步、第⑤步，直至比賽結(jié)束;

　　⑦比賽后召開評(píng)比會(huì)。

　　2在面試的實(shí)施過程中，一般可分為幾個(gè)工作階段?每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么?(15分)

　　參考解析：

　　在面試的實(shí)施階段，一般包括五個(gè)階段：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。

　　①關(guān)系建立階段：本階段的任務(wù)是消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步面試溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)。本階段常用的是一些封閉性問題。

　　②導(dǎo)人階段：本階段的主要任務(wù)是提問一些應(yīng)聘者有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步面試做好準(zhǔn)備。本階段常用的是開放性的問題。

　　③核心階段：本階段的主要任務(wù)是要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)做出基本的判斷，對(duì)應(yīng)聘者的核心勝任能力做出評(píng)價(jià)，為最終的錄用決策提供重要依據(jù)。通常采用的是一些行為性問題，但通常與其他問題配合使用。

　　④確認(rèn)階段：考官進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)，在本階段常采用的是開放性的問題，盡量避免使用封閉性問題。

　　⑤結(jié)束階段：應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問其是否還有問題要問等。不管是否錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。常用的問題是行為性問題和開放性問題。

　　3簡(jiǎn)述企業(yè)應(yīng)如何積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境。

　　參考解析：

　　企業(yè)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的基本對(duì)策。它包括：

　　(1)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境。

　　樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念;建立以人為本的勞動(dòng)安全衛(wèi)生的價(jià)值觀念。

　　(2)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境。

　　具體內(nèi)容包括：建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程;嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范的應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，違反相關(guān)制度的應(yīng)當(dāng)懲罰。

　　(3)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境。

　　①直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故。

　　②完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化。主要包括：科學(xué)裝備、布置工作地;保持工作場(chǎng)所的正常秩序和良好的工作環(huán)境;正確組織工作場(chǎng)所的供應(yīng)和服務(wù);勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化。

　　③勞動(dòng)的組織優(yōu)化。主要包括：不同工種、工藝階段合理組織;準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織;作業(yè)班組合理組織;工作時(shí)間合理組織等。

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