一、多項(xiàng)選擇題

1.下列屬于測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)的要素有( )。

A.結(jié)構(gòu)性要素

B.系統(tǒng)性要素

C.工作性要素

D.工作績效要素

E.行為環(huán)境要素

參考答案：ADE

2.人崗匹配包括( )。

A.工作要求與員工素質(zhì)相匹配

B.工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配

C.員工與員工之間相匹配

D.崗位與崗位之間相匹配

E.部門與部門之間相匹配

參考答案：ABCD

3.下列屬于選拔性測評特點(diǎn)的是( )。

A.強(qiáng)調(diào)區(qū)分功能

B.測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)

C.測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性

D.測評指標(biāo)具有靈活性

E.結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級

參考答案：ABCDE

4.下列屬于診斷性測評特點(diǎn)的是( )。

A.內(nèi)容粗略單一

B.結(jié)果不公開

C.有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

D.過程強(qiáng)調(diào)客觀性

E.測評指標(biāo)具有靈活性

參考答案：BC

5.面試考官直接打出分?jǐn)?shù)，這種情況屬于( )。

A.二次量化

B.一次量化

C.實(shí)質(zhì)量化

D.形式量化

E.清晰量化

參考答案：BC

6.行為描述面試的實(shí)質(zhì)是( )。

A.用過去的行為預(yù)測未來

B.識別關(guān)鍵性的工作要求

C.探測行為樣本

D.通過推理預(yù)測未來行為

E.通過觀察探測行為

參考答案：ABC

7.員工素質(zhì)測評的基本原理有( )。

A.個(gè)體差異原理

B.工作差異原理

C.人崗匹配原理

D.客觀性原理

E.綜合性原理

參考答案：ABC

8.員工素質(zhì)測評的類型有( )。

A.診斷性測評

B.選拔性測評

C.考核性測評

D.開發(fā)性測評

E.綜合性測評

參考答案：ABCD

9.下列符合當(dāng)量量化的描述是( )。

A.當(dāng)量量化實(shí)際上是近似的等值技術(shù)

B.選擇一中介變量，對不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化

C.測評對象是那些界限明確且測評者能夠完全把握的素質(zhì)特征

D.當(dāng)量量化是一種客觀量化形式 E當(dāng)量量化是一種主觀量化形式

參考答案：ABE

10.測評指標(biāo)標(biāo)度的形式有( )

A.量詞式

B.等級式

C.數(shù)量式

D.定義式

E.綜合式

參考答案：ABCDE

11.下列屬于投射技術(shù)特點(diǎn)的是( )。

A.測評目的具有隱蔽性

B.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開放性

C.用過去行為預(yù)測未來

D.人際互動(dòng)強(qiáng)

E.反應(yīng)的自由性

參考答案：ABE

12.能力測評包括( )。

A一般能力測評

B.特殊能力測評

C.學(xué)習(xí)能力測評

D.創(chuàng)造力測評

E.綜合能力測評

參考答案：ABCD

13.在員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施過程中，以下在準(zhǔn)備階段要做的工作是( )。

A.收集必要的資料

B.組織強(qiáng)有力的測評小組

C.測評方案的制定

D.選擇合理的測評方法 .

E.動(dòng)員測評對象

參考答案：ABCD

14.引起測評結(jié)果誤差的原因有( )。

A.暈輪效應(yīng)

B.近因誤差

C.感情效應(yīng)

D.參評人員訓(xùn)練不足

E.測評指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

參考答案：ABCDE

15.企業(yè)中不同層級主管都屬于管理人員，其任務(wù)不同，工作重點(diǎn)也不一樣，還有就是( )。

A.工作權(quán)責(zé)的差異

B.決策權(quán)力不同

C.決策影響力不同

D.對策權(quán)力不同

E.工作責(zé)任權(quán)不同

參考答案：ABC

16.考核性測評的主要特點(diǎn)是( )。

A.概括性

B.涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面

C.結(jié)論有據(jù)可查

D.結(jié)果要求有較高的信度

E.結(jié)果要求有較高的效度

參考答案：ADE

17.員工素質(zhì)測評的主要原則包括( )。

A.客觀測評與主觀測評相結(jié)合

B.定性測評與定量測評相結(jié)合

C.靜態(tài)測評與報(bào)考測評相結(jié)合

D.素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合

E.分項(xiàng)測評與綜合測評相結(jié)合

參考答案：ABCDE

18.對員工總體測評時(shí)，應(yīng)將( )相結(jié)合。

A.分項(xiàng)測評

B.綜合測評

C.組織性測評

D.主要素質(zhì)測評

E.技能能力測評

參考答案：AB

19.素質(zhì)測評的量化形式從理論上來說有( )等形式。

A.一次量化、二次量化

B.類別量化、模糊量化

C.順序量化和等距量化

D.比例量化

E.當(dāng)量量化

參考答案：ABCDE

20.構(gòu)建員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系包括( )等。

A.員工素質(zhì)測評的基本原理

B.員工素質(zhì)測評的類型

C.員工素質(zhì)測評的主要原則

D.員工素質(zhì)測評量化的主要形式 E素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系

參考答案：ABCDE

二、案例分析題

1.PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的IT高新企業(yè)。最近，PS公司準(zhǔn)備采用面試方法對應(yīng)聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約10~15分鐘，測評指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表1所示。

表1 溝通能力指標(biāo)說明

(1)在面試實(shí)施過程中應(yīng)注意掌握哪些技巧?

參考答案：

①充分準(zhǔn)備

②靈活提問

③多聽少說

④善于提取要點(diǎn)

⑤進(jìn)行階段性總結(jié)

⑥排除各種干擾

⑦不要帶有個(gè)人偏見

⑧在傾聽時(shí)注意思考

⑨注意肢體語言信息

⑩創(chuàng)造和諧的面試氣氛

(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問和評分標(biāo)準(zhǔn)。

參考答案：

①提出的問題是行為性的問題。

②所設(shè)計(jì)的問題內(nèi)容應(yīng)針對溝通能力，與指標(biāo)說明內(nèi)容密切相關(guān)。

③所設(shè)計(jì)的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評分等級數(shù)量不少于3個(gè)。

④各評分等級之間有明顯的區(qū)別，易于評定。

⑤每個(gè)評分等級要有相應(yīng)的分值。

⑥有回答問題的時(shí)間限定。

提問與評分標(biāo)準(zhǔn)舉例：

2.某公司隨著業(yè)務(wù)的拓展，規(guī)模不斷壯大，需要進(jìn)一步招聘新的員工。員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 \ 面試 2 部分進(jìn)行，筆試，分專業(yè)技術(shù) \ 英語 \ 道德三部分進(jìn)行考核，面試先在公司分部完成，有部門主管經(jīng)過培訓(xùn)對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，第 2 次面試在總部，面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 星級酒店中，初試通過的人員有單位出錢去總部參加面試，整個(gè)面試過程費(fèi)用都有單位出，在開始面試前，招聘考官都會(huì)用很輕松的話題引入來開始面試。面試時(shí)長在 50 多分鐘。

在第二論復(fù)試中考官提出了若干問題 例如

①、請問你在那些單位實(shí)習(xí)過?

②、你認(rèn)為職業(yè)成功的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

③、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做?

④、請你舉例子說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。

問題：

( 1 )該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點(diǎn)?

參考答案：①、選拔過程完整 ②、測試內(nèi)容全面 ③、面試考官經(jīng)過了培訓(xùn)

④、面試環(huán)境安排合理 ⑤、面試過程設(shè)計(jì)科學(xué) ⑥、面試題目靈活多樣

( 2 )該公司采取的是什么復(fù)試方法?復(fù)試中提出的 4 個(gè)問題分別屬于那種類型的問題?采用有那些優(yōu)點(diǎn)?

參考答案：采取了結(jié)構(gòu)化面試的方法

①、請問你在那些單位實(shí)習(xí)過?

屬于背景性問題

②、你認(rèn)為職業(yè)成功的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

屬于思維性問題

③、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做?

屬于情境性問題

④、請你舉例子說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。

屬于行為行問題

備考試題：人力資源管理師二級歷年真題

熱點(diǎn)關(guān)注：2016年11月人力資源管理師考試成績查詢時(shí)間　歷年合格分?jǐn)?shù)線