6[多選題] 實施360度考評應(yīng)密切關(guān)注的問題包括( )
A.使用客觀的統(tǒng)計程序
B.應(yīng)公開績效考評的結(jié)果
C.要求考評者對期意見承擔(dān)責(zé)任
D.培訓(xùn)管理者成為360度考評的專家
E.在組織面臨士氣問題時宜采用此法
參考答案：A,C
參考解析：實施360度考評注意事項：確定并培訓(xùn)專業(yè)人員，選擇最佳時機(jī)，上下級溝通良好，客觀的統(tǒng)計程序，防止作弊、合謀，準(zhǔn)確識別偏見、偏好影響，保密，不同目的考評內(nèi)容不同
7[單選題] 處于()的企業(yè)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)課程的重點應(yīng)該放在建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。
A.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C.穩(wěn)定期D.成熟期
參考答案：D
參考解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時，企業(yè)需要提升自己的核心競爭力，推動企業(yè)中每名員工把自己的工作 同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并 提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。
8[多選題] 企業(yè)工資制度設(shè)計的基本原則包括()。
A.公平性原則B.激勵性原則C.競爭性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.合法性原則
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：薪酬制度設(shè)計的原則：公平性原則，激勵性原則，競爭性原則，經(jīng)濟(jì)性原則，合法性原則
9[多選題] 下列有關(guān)績效溝通的技巧，說法正確的是()。
A.溝通時態(tài)度坦誠，給員工以信任感和安全感，以詢問的方式進(jìn)行
B.溝通時應(yīng)具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息
C.要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作
D.不僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更有效，更具前瞻性
E.溝通應(yīng)及時，出現(xiàn)問題及時與組織溝通
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：績效溝通的技巧：溝通時態(tài)度坦誠，給員工以信任感和安全感，以詢問的方式進(jìn)行;溝通時應(yīng)具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息;要 讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作;不僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更有效，更具前瞻性;注意傾聽;溝通應(yīng)及時， 出現(xiàn)問題及時與組織溝通;溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好的調(diào)整自己，達(dá)成績效目標(biāo)
10[多選題] 屬于審核關(guān)鍵績效指標(biāo)要點的有()
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性
B.多個考評者對同一個績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性
C.關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評者85%以上的工作目標(biāo)
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間
E.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品
參考答案：A,B,D,E
參考解析：在設(shè)定了績效考評標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對這些關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，以確認(rèn)這些關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否能夠全面客觀地反映被 考評對象的工作績效，是否具有科學(xué)性、可行性、可測性和實用性。審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點包括：(1)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品;(2)多個考評者對同一個績 效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性;(3)關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標(biāo);(4)關(guān)鍵績效指標(biāo)和考 評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性;(5)關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。
