31.()的首要工作是組織好部門員工實施項目任務和協調上下左右的關系.
A.基層管理人員
B.中層管理人員
C.高層管理人員
D.—線工作人員
正確答案:B 解析:中層管理人員的首要工作是組織好部員工實施項目任務和協調上下左右的關系;高層管理人員首要的工作是及時發現問題和正確決策;基層管理人員的首要任務是利用自己豐富的工程知識和經驗完成好上級交辦的任務。
32下列關于培訓評估的表述,正確的是()。
A.是可有可無的環節
B.只在培訓結束時進行評估
C.可選用單一的定性或定量評估方法
D.是對整個培訓活動實施成效的評價和總結
正確答案:D 解析:培訓評估是對整個培訓活動實施成效的評價和總結,在現代培訓管理中占有非常重要的地位貫穿于培訓整個過程,起著承上啟下的關鍵性作用。在評估方法的選擇上,應避免單一的定性或定量考核。
33.培訓的()是指受訓者對培訓顱項目的感性認識,包括對培訓設施、培訓師和培訓內容的感覺。
A.績效成果
B.認知成果
C.反應成果
D.技能成果
正確答案:c 解析:反應成果是情感成果的一種具體類型,它是指受訓者對培訓項目的感性認識,包括對設施、培訓師和培訓內容的感覺。
34.()可以說明員工在某一方面的表現,以及完成工作任務的方式。
A.行為過程型指標
B.品質特征型指標
C.工作結果型指標
D工作態度型指標
正確笞案:A 解析:行為過程型的績效考評指標可以說明員工在某個方面是如何表現的,他們又是采用什么樣方式方法完成本職工作任務的。
35.績效考評標準主要由()構成。
A.標志和尺度
B.標志和標度
C.指標和數值
D.指標和標度
正確答案:B 解析:績效考評標準主要由標志和標度兩部分構成。
36.戰路導向的KPI體系更加強調對員工的()
A.心理激勵
B.培訓激勵
C.目標激勵
D.行為激勵
正確答案:D 解析:戰晗導向的KPI體系更加強調對員工的行為激勵,最大限度地發員工的斗志,調動全員的積極性、主動性和創造性。
37()績效指標的考評標準通常是一個范圍,即上限和下限.
A.描述性
B.目標性
C.數量化
D.質量化
正確答案:c 解析:對于數量化的績效指標,設定的考評標準通常是一個范圍,如果被考評者的績效表現超出標準的上限,則說明被考評者做出期望平的卓越績效;如果被考評者的績效表現低于標準的下限,貝表明被考評者存在明顯的不足和缺陷,需要加以改進.
38.下面關于一對一會面式績效溝通的表述,不正確的是()。
A.與書面報告不同,其主要缺陷是涉及的信息僅在兩人之間共享
B.在面談的最后留出足夠的時間讓員工有機會表達他的意見和觀點
C.在每次會面的開始,管理者應該讓員工了解面談的目的和重點
D.大多數管理者都會犯的一個錯誤就是過多地教訓而忘記傾聽
正確答案:A 解析:在每次一對一會面的開始,管理者應該讓員工解這次面談的目的和重點。大多數管理者都會犯的一個錯誤就是過多地教訓而忘記傾聽。管理者應該在面談的最后留出足夠的時間讓員工有機會說說他想說的問題。不論是書面報告還是一對一的雙方會談,一個共同的缺陷就是涉及的信息只在兩個人之間共享。
39.()不屬于結果導向型績效考評方法。
A.短文法
B.排列法
C.勞動定額法
D.成績記錄法
正確答案:B解析:結果導向型的績效考評方法主要有目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。
40.考評者僅憑被考者最初的績效信息,對考評期內的全部表現作出總評價,由此所產生的評誤差屬于()。
A.初次效應
B.近期效應
C.后維效應
D.優先效應
正確答案:D 解析:優先效應是指考評者根據下屬最初的績效信息,對其考評期內的全部表現作出的總評價,以前期的部分信息替代全期的全部信息,從而出現了以偏概全的考評偏差。
