觀察內容
觀察前觀察者需制訂觀察提綱，內容至少包括：誰、什么、何時、何地、如何和為什么等方面。于社會工作研究而言，“人在環境中”可以作為研究者進行多元觀察的重要框架
（1）“人”涉及其情感、行為和認知
（2）“環境”涉及被觀察者的家庭、非正式網絡、正式網絡、媒體等諸多主題。研究者必須領悟情境脈絡、目標、介入、接案、實施、歷程、成果、成品、影響性等概念，將研究主題操作化，用“敏感性概念”來引導觀察，根據研究主題的架構，強調某些事件、活動或行為的重要性

觀察記錄
（1）觀察記錄是資料分析的基礎。說服被觀察者接受當場記錄或錄音是一個有效記錄手段，但也可能使他們望而卻步
（2）觀察記錄包括值得注意的一切內容，標明基本資料，內容詳細具體
（3）觀察記錄首先要對現場全貌有描述，然后按事件發生順序進行記錄，保持持續性，同時要保留事件的細節
（4）觀察記錄可以采用空間地圖、社交地圖與時間地圖等方法
（5）觀察記錄要使用具體、清楚、無歧義的描述性語言，而不使用文學性修辭。除了記載所見所聞外，觀察者感受、對事情進展的反應、感觸及思考等也應成為記錄內容

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