觀察內(nèi)容
觀察前觀察者需制訂觀察提綱，內(nèi)容至少包括：誰、什么、何時、何地、如何和為什么等方面。于社會工作研究而言，“人在環(huán)境中”可以作為研究者進(jìn)行多元觀察的重要框架
（1）“人”涉及其情感、行為和認(rèn)知
（2）“環(huán)境”涉及被觀察者的家庭、非正式網(wǎng)絡(luò)、正式網(wǎng)絡(luò)、媒體等諸多主題。研究者必須領(lǐng)悟情境脈絡(luò)、目標(biāo)、介入、接案、實(shí)施、歷程、成果、成品、影響性等概念，將研究主題操作化，用“敏感性概念”來引導(dǎo)觀察，根據(jù)研究主題的架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)某些事件、活動或行為的重要性
觀察記錄
（1）觀察記錄是資料分析的基礎(chǔ)。說服被觀察者接受當(dāng)場記錄或錄音是一個有效記錄手段，但也可能使他們望而卻步
（2）觀察記錄包括值得注意的一切內(nèi)容，標(biāo)明基本資料，內(nèi)容詳細(xì)具體
（3）觀察記錄首先要對現(xiàn)場全貌有描述，然后按事件發(fā)生順序進(jìn)行記錄，保持持續(xù)性，同時要保留事件的細(xì)節(jié)
（4）觀察記錄可以采用空間地圖、社交地圖與時間地圖等方法
（5）觀察記錄要使用具體、清楚、無歧義的描述性語言，而不使用文學(xué)性修辭。除了記載所見所聞外，觀察者感受、對事情進(jìn)展的反應(yīng)、感觸及思考等也應(yīng)成為記錄內(nèi)容
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