方法
（1）深度訪問就是研究者與研究對象間反復的面對面交往，借研究對象視角把握其用自己語言表達的生活、經歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的靜態和動態的狀況及后果、原因機制、體現個別化原則。深度訪問可以在個案工作中運用，有利于社會工作者把握服務對象的經歷及其背后原因；也可以在小組工作中，在社會工作者的統籌下，深入剖析組員的“人在環境中”的狀況，從而協助大家舒緩和解決問題
（2）焦點小組是將許多對象放在一起同時進行訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的社會互動，而且是被訪問者之間的社會互動。焦點小組的規模不宜太大，事先應告知主題、要求、時間、地點等，主持人應采用語言技巧，發揮拋磚引玉、撥亂反正、穿針引線、激發參與等多元功能，激勵成員自由發言，積極表達意見，“不批評”是其重要原則
訪問過程的特定工作技術
（1）語言控制。即以中立態度和靈活語氣對對方原話進行轉述、追問和插話
（2）表情控制。即用面部神態向被訪者傳達認可、疑問、鼓勵等信息
（3）動作控制。即用行為和身體語言表達個人感受
（4）前言陳述、轉移形式、直接宣告、探問和追蹤、增強與回饋都是可應用的過程技術
（5）耐心、細微、理智、平等、中立、不討論是過程控制的重要守則
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