問(wèn)卷設(shè)計(jì)
原則
（1）問(wèn)卷要有可信度與效力。問(wèn)卷要有較高的可信度，即它能穩(wěn)定地測(cè)量調(diào)查對(duì)象的情況；問(wèn)卷也要有良好的效力，即它能有效地揭示所測(cè)事物的實(shí)際情況
（2）考慮研究目的或研究類(lèi)型。描述性研究的問(wèn)卷應(yīng)多圍繞基本問(wèn)題展開(kāi)，解釋性研究的問(wèn)卷要圍繞研究假設(shè)展開(kāi)
（3）以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答
（4）考慮問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等
（5）整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性

步驟
（1）進(jìn)行探索性工作，就是通過(guò)文獻(xiàn)回顧或?qū)嵉乜疾煺J(rèn)識(shí)待研究的問(wèn)題
（2）設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿。問(wèn)卷初稿的設(shè)計(jì)方法有：
1）卡片法。所謂卡片法，就是設(shè)計(jì)者將零星的每個(gè)問(wèn)題分別記錄在一張卡片上；覺(jué)得沒(méi)有新問(wèn)題可以設(shè)計(jì)時(shí)，將所有卡片分類(lèi)；刪除重復(fù)或相近、可有可無(wú)的問(wèn)題，并根據(jù)研究需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的答案形式；然后再將不同板塊的卡片按照一定邏輯順序排序，再將問(wèn)題編號(hào)，從而就形成問(wèn)卷初稿
2）框圖法。所謂框圖法，就是先列出本研究問(wèn)題需要了解的幾個(gè)板塊，然后在每個(gè)板塊中分別設(shè)計(jì)若干問(wèn)題及相應(yīng)的答案，再將不同板塊按照一定邏輯排序，在將問(wèn)題編號(hào)后就形成問(wèn)卷初稿
（3）試用和修改。為慎重起見(jiàn)，要將問(wèn)卷初稿發(fā)放給少數(shù)專(zhuān)家，請(qǐng)他們提出意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，還要將問(wèn)卷初稿發(fā)放給調(diào)查對(duì)象，請(qǐng)他們?cè)囂?。設(shè)計(jì)者根據(jù)所發(fā)放問(wèn)卷的回收率、有效率、填寫(xiě)錯(cuò)誤、回答不全、被訪者修訂建議等信息，酌情修改問(wèn)卷
（4）定稿和印制。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行排版，注意版面設(shè)計(jì)、字體、行間距、外觀等，使問(wèn)卷整齊、寬松、醒目，以利于被調(diào)查者答題

問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)
問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心：
（1）問(wèn)題分為封閉式和開(kāi)放式兩種。封閉式由設(shè)計(jì)者提供所有備選答案讓被訪者選擇；開(kāi)放式在問(wèn)卷上留有空白從而需被訪者自己填寫(xiě)
（2）問(wèn)題的指標(biāo)屬性又可以分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種

問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：
（1）關(guān)于答案。封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性，開(kāi)放式問(wèn)題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉
（2）關(guān)于語(yǔ)言。問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式
（3）關(guān)于排序。一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡(jiǎn)單的、封閉式的問(wèn)題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面
（4）關(guān)于題數(shù)。無(wú)論研究?jī)?nèi)容、性質(zhì)、方法、資源、禮品、對(duì)象興趣等方面狀況如何，回答問(wèn)卷所花時(shí)間越短越好

評(píng)價(jià)
優(yōu)點(diǎn)
（1）問(wèn)卷調(diào)查采用匿名訪問(wèn)，有利于獲得真實(shí)信息
（2）收集了較多對(duì)象的資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答
（3）收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析
（4）在同一時(shí)段訪問(wèn)眾多對(duì)象則節(jié)省不少資源

不足
（1）問(wèn)卷調(diào)查要求調(diào)查員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到
（2）問(wèn)卷調(diào)查要求被研究者有一定文化，對(duì)地域也有一定要求
（3）某些類(lèi)型的問(wèn)卷調(diào)查中調(diào)查員無(wú)法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證

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